巴州人民醫(yī)院辦公自動化設(shè)備采購反競拍采購公告
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公告摘要
各有關(guān)單位請于2017.05.04前與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時參與投標(biāo)等相關(guān)工作，以免錯失商業(yè)機(jī)會。
部分信息內(nèi)容如下：（查看詳細(xì)信息請登錄）
*、反競拍采購文件標(biāo)編號：BZZFCG（FP）*********號
*、采購項目名稱：******辦公自動化設(shè)備采購
*、采購單位名稱：******
*、采購機(jī)構(gòu)名稱：**********
*、采購機(jī)構(gòu)地址：******人民東路**號**財政局辦公樓后多功能樓一層**********。郵編：******
*、采購內(nèi)容及數(shù)量：見采購貨物清單
*、項目實施地點、供貨時間、簡要技術(shù)要求等：見采購貨物清單。
*、供應(yīng)商資格資質(zhì)要求：必須是**政府采購協(xié)議供貨單位。
*、交貨安裝地點：****人民東路**號
**、反競拍采購起止時間(**時間)：****-**-** **:**至****-**-** **:** **、反競拍方式：請協(xié)議供貨商登錄**政府反競拍采購系統(tǒng)（http://czj.xjbz.gov.cn/zfcg/fanpai/login.asp)，登錄后進(jìn)行反競拍報價。
**、采購單位項目聯(lián)系人：易少華 ***********
采購貨物清單
采購單位：******
聯(lián)系人：易少華 ***********
采購名稱：******辦公自動化設(shè)備采購
供貨周期：**天
編號貨物名稱貨物參數(shù)采購數(shù)量
*IBM小型機(jī)、存儲及oracle數(shù)據(jù)庫維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)一、維保期限要求：簽訂中標(biāo)合同之日起中標(biāo)服務(wù)商提供一年內(nèi)IBM小型機(jī)、存儲及oracle數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)（或售后服務(wù)）要求：
中標(biāo)服務(wù)商應(yīng)提供原廠級別*×**（即每周 *個工作日，每天**小時，*小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場.）全天技術(shù)支持服務(wù)，并根據(jù)甲方的需要提供現(xiàn)場支持服務(wù)。具體服務(wù)時間由甲方需求決定。
*、維保及巡檢服務(wù)主要內(nèi)容
（*）*臺IBM P***、*臺IBM V****
（*）Oracle RAC、**g
*、IBM小型機(jī)及存儲技術(shù)服務(wù)要求
系統(tǒng)現(xiàn)場服務(wù)：
本次維保服務(wù)要求服務(wù)商提供專人服務(wù)，提供服務(wù)支持的工程師配合用戶完成IBM小型機(jī)、存儲等軟硬件設(shè)備性能、狀態(tài)監(jiān)控，及時處置突發(fā)情況。
定期巡檢服務(wù)
系統(tǒng)高級巡檢服務(wù)是對設(shè)備的檢查、維護(hù)服務(wù)，重點在于硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)等信息、狀態(tài)的檢查，周期為每季度一次，工程師必須到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。高級服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)總體性能調(diào)優(yōu)、評估；此次預(yù)防性維護(hù)檢查的系統(tǒng)分析、總結(jié)及建議。
硬件設(shè)備定期巡檢：定期巡檢周期為每月不少于*次，檢查電源線及接線插座是否安全可靠,并符合主機(jī)連接要求，檢查主機(jī)和磁盤陣列的物理狀態(tài)檢查，具體包括電源、風(fēng)扇狀態(tài)、LED狀態(tài)燈等；檢查適配卡、內(nèi)存、CPU、硬盤、網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)等；對設(shè)備進(jìn)行必要的除塵清理。
硬件故障：在設(shè)備維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，維保公司負(fù)責(zé)對正常使用條件下的設(shè)備所有硬件做故障診斷、保修及系統(tǒng)性能維護(hù)，現(xiàn)場硬件測試及相關(guān)故障排除，在確定故障部件后，將相應(yīng)的備件由技術(shù)人員現(xiàn)場給予更換，更換完畢后并保障設(shè)備的正常運行。
操作系統(tǒng)巡檢：檢查是否有需要處理的部件故障。主要檢查其中是否存在永久性不可恢復(fù)的硬件錯誤。檢查系統(tǒng)內(nèi)存使用和cpu使用的性能情況。檢查磁盤I/O的性能情況。檢查系統(tǒng)交換空間的使用情況。檢查系統(tǒng)用于網(wǎng)絡(luò)通訊的緩沖區(qū)使用情況。檢查/、/var、/tmp三個文件系統(tǒng)，要求已經(jīng)使用空間在**%以下，并且至少有**MB以上的剩余空間。
操作系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化：對授權(quán)軟件進(jìn)行支持，對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及支持。結(jié)合客戶需求，提供系統(tǒng)安裝與升級方案規(guī)劃設(shè)計服務(wù)；根據(jù)應(yīng)用需求，配置操作系統(tǒng)。如有業(yè)務(wù)需要需對操作系統(tǒng)進(jìn)行加固及性能優(yōu)化服務(wù)。如我院HIS系統(tǒng)出現(xiàn)問題需與HIS軟件公司工程師、Oracle維護(hù)工程師一同排查故障原因。
通過系統(tǒng)巡檢，巡檢工程師在全面了解分析系統(tǒng)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題并給出相關(guān)調(diào)整建議和方案，協(xié)助用戶對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并且所有相關(guān)服務(wù)都要形成文檔備案。
*、IBM小型機(jī)系統(tǒng)軟、硬件*×**技術(shù)支持
（*）對于一些疑難問題，如果電話咨詢不能解決問題，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，以便準(zhǔn)確快速地解決問題。
（*）現(xiàn)場軟、硬件技術(shù)服務(wù)：對于遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)不能解決的問題，應(yīng)派工程師到客戶現(xiàn)場進(jìn)行支持服務(wù)，幫助用戶查找問題并使其恢復(fù)正常運行，不包含硬件維保、更換服務(wù)。
*、系統(tǒng)故障應(yīng)急處理
在系統(tǒng)出現(xiàn)緊急狀態(tài)的情況下，如系統(tǒng)崩潰，系統(tǒng)不能正常啟動等等，應(yīng)立即做出響應(yīng)，在接到問題解決需求后*小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，*小時恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
*、操作系統(tǒng)軟件和補丁維護(hù)升級
IBM公司發(fā)布的系統(tǒng)軟件的版本和補丁信息，應(yīng)及時通知客戶，協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)的升級、打補丁等工作，減少系統(tǒng)漏洞和BUG，使系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運行。
*、備品備件服務(wù)要求
中標(biāo)公司需提供IBM P***小型機(jī)和V****存儲的原廠備品備件：
小型機(jī)硬盤：*塊*.*英寸***GB *****RPM SAS磁盤
小型機(jī)內(nèi)存：*根*G單根內(nèi)存
小型機(jī)電源：*塊
存儲硬盤：*塊***G *****RPM SAS磁盤
存儲電源：*塊IBM V****電源模塊
光纖模塊：*塊*G SFP光纖模塊
中標(biāo)公司需將上述備品備件需放置在我院信息中心，以便出現(xiàn)故障時及時更換。小型機(jī)及存儲的其它配件發(fā)生故障則由中標(biāo)公司免費提供配件進(jìn)行更換。
*、Oracle Oracle RAC、**g技術(shù)服務(wù)要求：
中標(biāo)方應(yīng)提供Oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)級別*×**（即每周 *個工作日，每天**小時，*小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場.）全天技術(shù)支持服務(wù)，并根據(jù)甲方的需要提供現(xiàn)場支持服務(wù)。具體服務(wù)時間由甲方需求決定。
服務(wù)內(nèi)容包括：ORACLE工程師定期到我院對Oracle Oracle RAC、**g、系統(tǒng)進(jìn)行例行巡檢服務(wù)，并提交報告，根據(jù)巡檢服務(wù)的內(nèi)容對Oracle Oracle RAC、**g系統(tǒng)進(jìn)行排錯、優(yōu)化，完善備份恢復(fù)策略。定期巡檢周期為每月不少于*次。
在維保期內(nèi)如遇到乙方不能解決的問題，甲方有權(quán)請其他公司進(jìn)行解決，產(chǎn)生的費用全部由乙方負(fù)擔(dān)。 每半年并進(jìn)行一次維護(hù)工作總結(jié)，并提交報告書；乙方在服務(wù)年度期滿前十五天應(yīng)通知甲方，并完成年度現(xiàn)場維護(hù)，提供年度服務(wù)總結(jié)報告；所有的檢查報告乙方均按照甲方要求進(jìn)行裝訂，并于當(dāng)月末三日內(nèi)交送甲方負(fù)責(zé)人員。
三、其它要求
*、保密要求：
信息安全保密責(zé)任與承諾：
A、嚴(yán)格遵守《國家相關(guān)秘密及密級具體范圍》和醫(yī)院的有關(guān)保密規(guī)定，不泄漏醫(yī)院的一切機(jī)密。
B、維保供應(yīng)商需與醫(yī)院簽訂《信息安全保密承諾書》及保密協(xié)議，確定醫(yī)院的信息不外泄。
C、在技術(shù)服務(wù)期間和服務(wù)期外，對醫(yī)院系統(tǒng)軟硬件的配置、應(yīng)用等嚴(yán)格保密。維保供應(yīng)商與醫(yī)院簽署數(shù)據(jù)保密協(xié)議，嚴(yán)格遵循保密協(xié)議，凡涉及客戶的機(jī)型配置、IP地址、生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)、軟件等信息不得向第三方泄露，維護(hù)過程中如需涉及客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，必須先通過客戶方認(rèn)可，維護(hù)工作的數(shù)據(jù)信息（無論是打印或介質(zhì)上的數(shù)據(jù)信息）不得帶離客戶工作現(xiàn)場。
D、若發(fā)生一件上述事件，扣除總服務(wù)費的**%。院方可根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，追究乙方的法律責(zé)任，并有權(quán)終止本項目的技術(shù)服務(wù)合同。
*、服務(wù)規(guī)程及文檔要求
必須提供技術(shù)服務(wù)的工作內(nèi)容、工作日程表，并嚴(yán)格執(zhí)行。應(yīng)負(fù)責(zé)在每次維護(hù)與技術(shù)服務(wù)完成時將全部相關(guān)技術(shù)資料、實施計劃、參數(shù)配置資料、測試記錄等文檔匯集成冊交付。
*、服務(wù)文檔管理
完整的文檔是維護(hù)質(zhì)量的可靠保證，每次維護(hù)后都要提供詳細(xì)的書面維護(hù)文檔。 形成標(biāo)準(zhǔn)記錄，有利于其他人員的維護(hù)，主要文檔包括如下：
*.保修設(shè)備配置清單
*.首次巡檢報告單
*.設(shè)備巡檢表
*.故障處理記錄單
*.技術(shù)支持記錄單
*.階段（季度、月度）巡檢和工作總結(jié)報告
*.年度維護(hù)總結(jié)報告
所有的服務(wù)文檔和階段總結(jié)報告，均雙方簽字存檔。
*、硬件備件、更換服務(wù)：
如果保修設(shè)備發(fā)生部件損壞且無法修復(fù)，維保公司進(jìn)行免費更換；更換上的備件是原產(chǎn)商合格產(chǎn)品，并繼續(xù)享有保修服務(wù)；更換下的部件由工程師帶回公司登記后進(jìn)行相關(guān)處理。
新更換的硬件享有一年的質(zhì)保期，在質(zhì)保期間發(fā)生故障，將免費更換；更換以后的備件，在質(zhì)保期間，將享有與保修設(shè)備同樣的維護(hù)服務(wù)；更換的備件均為原廠生產(chǎn)，具有使用的合法性和可靠性。
如果出現(xiàn)中標(biāo)服務(wù)商無能力維修解決的故障，或未能在承諾時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)運行，經(jīng)雙方協(xié)商，院方有權(quán)請第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)和設(shè)備原廠商專家進(jìn)行解決處理，由此所產(chǎn)生的費用由維保公司承擔(dān)。
*、培訓(xùn)服務(wù)：
培訓(xùn)甲方工程師日常巡檢、處理一般故障的能力。培訓(xùn)甲方工程師使用軟件或工具對硬件、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行性能分析和日常維護(hù)，具體內(nèi)容由甲方與維保公司商議確定。每次故障處理后總結(jié)故障原因，做技術(shù)分析，培訓(xùn)甲方工程師能解決類似問題。
*、服務(wù)質(zhì)量保證措施
A、不發(fā)生人員責(zé)任的信息系統(tǒng)泄密事件。
B、不發(fā)生人員責(zé)任的重大信息系統(tǒng)設(shè)備損壞事件。
C、若由于因所承擔(dān)技術(shù)服務(wù)工作不到位而發(fā)生上述信息系統(tǒng)事件，甲方根據(jù)事件輕重扣除總服務(wù)費。甲方可根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，終止本項目的技術(shù)服務(wù)合同。
D、為提高設(shè)備維護(hù)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)風(fēng)險，在維護(hù)過程中明確提供針對設(shè)備清單中設(shè)備的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。
*、維保地點：
中標(biāo)服務(wù)商應(yīng)在合同簽訂后將按照合同中約定的條款到甲方所在地：******信息機(jī)房（即本合同履行地）進(jìn)行數(shù)據(jù)庫健康檢查以及后續(xù)維保巡檢工作，乙方中標(biāo)后*個工作日內(nèi)向甲方提交年度維保方案，方案經(jīng)過甲方審核通過后進(jìn)行一次數(shù)據(jù)庫健康檢查與調(diào)優(yōu)工作，并于簽訂合同后**日內(nèi)完成，并提交正式裝訂的檢查報告。
**、付款方式
雙方合同簽訂后，中標(biāo)服務(wù)商在完成維保服務(wù)前期系統(tǒng)檢查分析后支付合同總額的**%，一年后合同期滿支付剩余的**%。*年
**政府采購中心
二〇一七年五月三日
**政府采購中心
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