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2023年中國電信內(nèi)蒙古分公司智慧客服系統(tǒng)研發(fā)項目單一來源采購公示

信息發(fā)布日期：2023.06.01 標(biāo)簽：內(nèi)蒙古自治區(qū)招標(biāo) 呼和浩特市招標(biāo) 電信招標(biāo)

招標(biāo)編號：	NMDYLYCGGS2023060104
加入日期：	2023.06.01
招標(biāo)業(yè)主：	中國電信股份有限公司內(nèi)蒙古分公司
招標(biāo)代理：	中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司
地區(qū)：	呼和浩
內(nèi) 容：	**年中國電信分公司智慧客服系統(tǒng)研發(fā)項目單一來源采購公示 *年中國電信分公司智慧客服系統(tǒng)研發(fā)項目采購人為**************，項目資金已落實，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進行公示。一、采購內(nèi)容 .智能客服助理 .最嚴(yán)工單需求 .定時IVR回
關(guān)鍵詞：	電信

招標(biāo)公告正文

2023年中國電信內(nèi)蒙古分公司智慧客服系統(tǒng)研發(fā)項目單一來源采購公示

2023年中國電信內(nèi)蒙古分公司智慧客服系統(tǒng)研發(fā)項目采購人為中國電信股份有限公司內(nèi)蒙古分公司，項目資金已落實，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進行公示。

一、采購內(nèi)容

1.智能客服助理

2.最嚴(yán)工單需求

3.定時IVR回訪需求

4.政企故障回訪工單需求

5.質(zhì)差修復(fù)及外呼數(shù)據(jù)推送需求

6.退賠專區(qū)2.0

7.即時測評

8.數(shù)字人客服配套改造

二、單一來源采購原因

《關(guān)于印發(fā)中國電信集團采購管理辦法條文解釋（2021版）的通知》（中國電信采供〔2021〕11號）第十九條單一來源采購的各類情形匯總表中：需要向原中標(biāo)人采購，否則將影響施工、功能或服務(wù)配套要求的。

三、單一來源采購供應(yīng)商

科大國創(chuàng)軟件股份有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

公示期自2023年6月2日至2023年6月5日，共4天。

五、聯(lián)系方式***

采購人：中國電信股份有限公司內(nèi)蒙古分公司

采購人異議電話：***

采購人異議郵箱：renhuisheng.nm@chinatelecom.cn

采購代理機構(gòu)：中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司

聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***

郵箱：wangyanxia.cicdi@chinaccs.cn

地址：***

郵編：010090

公示期間，如果對本項目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質(zhì)文件或電子掃描件通過異議接收郵箱實名提出。

采購人：中國電信股份有限公司內(nèi)蒙古分公司

采購代理機構(gòu)：中通服咨詢設(shè)計研究院有限公司

日期：2023年6月1日

此業(yè)主發(fā)布的其它公告

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華南: 廣東　廣西　海南

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西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南

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2023年中國電信內(nèi)蒙古分公司智慧客服系統(tǒng)研發(fā)項目單一來源采購公示