[2023年上海集團(tuán)客服平臺(tái)系統(tǒng)軟件維護(hù)（服務(wù)集約平臺(tái)）]項(xiàng)目

單一來源采購公示

[2023年上海集團(tuán)客服平臺(tái)系統(tǒng)軟件維護(hù)（服務(wù)集約平臺(tái)）]項(xiàng)目采購人為[中國(guó)電信集團(tuán)客服運(yùn)營(yíng)支撐中心]，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、采購內(nèi)容

本次采購內(nèi)容主要為服務(wù)集約平臺(tái)提供運(yùn)維支撐工作，包括：平臺(tái)應(yīng)用數(shù)據(jù)維護(hù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)及系統(tǒng)安全加固工作。

二、單一來源采購原因

2023年上海集團(tuán)客服平臺(tái)系統(tǒng)軟件維護(hù)（服務(wù)集約平臺(tái)）項(xiàng)目為延續(xù)性項(xiàng)目。2021年上海集團(tuán)客服平臺(tái)系統(tǒng)軟件維護(hù)（服務(wù)集約平臺(tái)）通過公開比選方式，確定“上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司”為該項(xiàng)目服務(wù)商。在2022年的服務(wù)過程中，服務(wù)總體滿意率達(dá)標(biāo)。考慮到服務(wù)的延續(xù)性與連貫性、服務(wù)提供方的穩(wěn)定性對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響及對(duì)電信業(yè)務(wù)的熟悉程度導(dǎo)致的更換成本測(cè)算等，以及上一輪供應(yīng)商服務(wù)后評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀，根據(jù)《中國(guó)電信集團(tuán)采購管理辦法條文解釋》第十九條“單一來源采購的適用范圍”中“需要向原中標(biāo)人采購，否則將影響施工、功能或服務(wù)配套要求”的規(guī)定，2023年繼續(xù)由該服務(wù)商提供服務(wù)。

三、單一來源采購供應(yīng)商

上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司

四、公示媒介和期限

   本公示僅在中國(guó)電信陽光采購網(wǎng) （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

      公示期自2022年12月19日至2022年12月21日，共3天。

五、聯(lián)系方式***