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上海市第一康復醫(yī)院電話總機數(shù)字程控交換機招標通知

信息發(fā)布日期：2021.06.10 標簽：上海市招標醫(yī)院招標電話招標

加入日期：	2021.06.10
地區(qū)：	上海市
內容：	我院擬采購電話總機數(shù)字程控交換機及智能語音系統(tǒng)一套。招標內容名稱數(shù)量單位數(shù)字電話程控交換機套智能語言系統(tǒng)套一：交換機功能要求： *)、交換機必需支持集中控制、分散接入的結構。單個系統(tǒng)的中心點和遠程點之間必須支持IP連接方式，可以組成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)
關鍵詞：	醫(yī)院電話

招標公告正文

我院擬采購電話總機數(shù)字程控交換機及智能語音系統(tǒng)一套。

招標內容

名稱	數(shù)量	單位
數(shù)字電話程控交換機	1	套
智能語言系統(tǒng)	1	套

一：交換機功能要求：

1)、交換機必需支持集中控制、分散接入的結構。單個系統(tǒng)的中心點和遠程點之間必須支持IP連接方式，可以組成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。

2)、交換機IP-PBX必須為媒體控制（媒體服務器）與媒體處理（媒體網關）分離的體系結構。

3)、交換機至少支持16路外線，350路內線（可擴展至512路內線），具備ISDN功能。結構模塊化，便于擴充、升級，具備擴展能力及良好的兼容性。

4)、系統(tǒng)對外采用浮動地址，主備切換時間小于30秒，系統(tǒng)有排除網絡抖動引起的誤切換機制。包括系統(tǒng)宕機的合理高效切換機制。

5)、交換機主控模塊應為雙機熱備份，主備切換不影響通信業(yè)務，保證系統(tǒng)的無間斷運行。當主通信服務平臺恢復后，系統(tǒng)支持自動恢復策略設置。

6)、媒體網關支持熱插拔雙電源模塊，系統(tǒng)支持通用插槽。

7)、系統(tǒng)同時支持模擬話機、數(shù)字話機、PC軟電話、IP話機、WIFI無線話機、PDA、移動分機等。

8)、系統(tǒng)支持H.323、SIP、XML、LDAP等最新技術。

9)、具備較強組網匯接能力，適合多重組網匯接使用。能與外部網絡共同組成本地網、系統(tǒng)網、電信公網，和內部各網絡組成調度、行政、服務、數(shù)據(jù)分組等多重業(yè)務的網絡，與有線本地網和LAN網等聯(lián)成多重結構的網絡。

10)、支持兩個或多個總機、兩個或多個總機號碼、兩個院區(qū)直接互相通訊、獨立計費、獨立語音信箱等功能。

11)、設備具有雷電沖擊的保護和抗電磁干擾能力。

二：交換機主要參數(shù)要求

1)、呼叫處理性能BHCC值應大于600,000。

2)、語音服務器主處理器應采用高性能的32位或以上的CPU。

3)、交換機平均無故障間隔MTBF大于50年。

4)、各種時延應符合CCITT建議Q514的規(guī)定。

5)、網關設備能夠接48VDC或電源，接AC電源時要求電壓在190V～250V波動時設備能夠正常工作。

6)、設備應能長期工作在溫度、濕度40%-65%的正常工作環(huán)境下；并能夠在溫度、濕度20-90%的較惡劣環(huán)境下至少連續(xù)正常工作60小時。

7)、系統(tǒng)支持電話會議功能，支持無須發(fā)起方的撥入式會議功能。

8)、系統(tǒng)必須內置計算機話務員及系統(tǒng)語音提示功能。語音提示引導等語音信息可通過網絡進行備份或加載，語音文件格式支持.wav格式。

4)、分機端口（IP、模擬、數(shù)字）必需配備來電顯示功能。

5)、其他基本功能包括：話務員控制面板功能、電話計費系統(tǒng)、緊急情況功能、自動分配來電（ACD）、自動總機功能、自動路由選擇（ARS）、可控制分機權限設置、按姓名撥叫、免打擾、呼叫轉移功能、AI智能語音呼叫號碼、姓名登記等。

三：交換機維護管理要求

1)、交換機應具備完善的監(jiān)測、維護、管理系統(tǒng)和告警機制，提供簡單易用的管理維護終端。系統(tǒng)管理須支持專屬軟件或命令行方式。

2)、設備應具備告警功能，記錄重大的系統(tǒng)故障或者硬件失效, 以及系統(tǒng)工作的一般信息。故障可定位到板級，而用戶和中繼電路則應定位到每條電路。

3)、系統(tǒng)同時支持本地多點管理、維護和遠程維護功能。具有簡單友好的用戶接口或操作手冊，先進的管理控制功能。

4)、呼叫記錄應能提供下列數(shù)據(jù)：記錄時間、呼叫時長、主叫類別、主叫分機號碼、被叫號碼(國家代碼、長途區(qū)號等)，中繼門分機號。

5)、數(shù)據(jù)更新進行時，應不影響交換系統(tǒng)的正常運行。

6)、可用人機命令控制主備插件的啟動、轉換和停用操作。應能進行軟件再啟動，硬件再啟動。

三：智能語音系統(tǒng)技術要求

1)、AI智能平臺語音分析客戶需要轉接人員名字，并調用數(shù)據(jù)庫相應分機，由CTI通訊平臺控制并轉接，識別率需96%以上。

2)、需具備AI學習能力，數(shù)據(jù)庫具備擴展功能，識別率可逐步增高。

3)、服務器及相關組件需采取雙機熱備；每個網關須具備雙電源模塊功能。

4)、CG-AI智能語音系統(tǒng)及CG專用話務臺各一套、500用戶以上的軟件許可證。

四：售后維護

1)、供應商需在本地有固定維護人員，實行7-24服務。

2)、故障響應時間：2小時內維護人員到位。8小時內總機服務恢復正常。

3)、交換機年維護費不得超過采購價格5%，除配件成本費外，無其他附加費用。智能語音系統(tǒng)軟件維護費，不得超過采購價格10%。

文件要求

1、招標文件一式四份（一正三副）。

2、文件請裝訂成冊放入文件袋中。

3、文件袋正面請至少標注以下信息：公司名稱、云圖書館名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式***

4、文件至少包含以下內容：技術參數(shù)、模塊清單、報價。

6、證明文件影印件要求加蓋行政公章或投標專用章。

資格證明文件

1、營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2、稅務登記證復印件；

3、組織機構代碼證復印件；

4、法人代表資格證明書復印件或法人授權委托書原件（無投標人行政公章及法人代表簽章的視為無效授權）；

5、被授權人身份證原件和復印件；

6. 軟件產品相關專利版權證明等復印件。

7、售后服務或其他優(yōu)惠政策可書面注明。

報名時間及地點

報名時間：即日起至6月18日下午4時

報名地點：上海市第一康復醫(yī)院信息科

聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***

地區(qū)導航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南

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