加入日期: | 2014.08.19 |
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地 區(qū): | 深圳市 |
項目名稱 |
2014年氣象局門戶網(wǎng)站維護(hù)項目 | 采購類型 |
服務(wù)類 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采購人名稱 |
深圳市氣象局 | 采購方式 |
公開招標(biāo) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
財政預(yù)算限額(元) |
200000 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
項目背景 |
深圳市氣象局門戶網(wǎng)站是深圳市氣象局重要的服務(wù)窗口,是深圳市氣象局與市民溝通的渠道。網(wǎng)站包括的信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾參與三大政務(wù)服務(wù)功能。同時,網(wǎng)站作為權(quán)威的氣象服務(wù)信息發(fā)布渠道,涵蓋了所有公共氣象服務(wù)信息的發(fā)布及重要氣象數(shù)據(jù)的查詢功能。主要包括:氣象監(jiān)測、氣象預(yù)警、氣象預(yù)報、臺風(fēng)服務(wù)、氣象服務(wù)、防災(zāi)減災(zāi)、科普服務(wù)、專題服務(wù)等。作為門戶網(wǎng)站,網(wǎng)站首頁集成了其他服務(wù)渠道,包括:社區(qū)天氣服務(wù)、各移動服務(wù)終端(深圳天氣iPhone/Android)、我的都市天氣、深圳臺風(fēng)網(wǎng)、西涌天文臺、專業(yè)氣象服務(wù)網(wǎng)、深圳天氣微信公眾平臺。 為了切實保障深圳市氣象局門戶網(wǎng)站的高速、穩(wěn)定、安全運行,采取聘請 IT公司參與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的方式來解決專業(yè)能力和人手不夠的問題是行之有效的辦法。 |
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投標(biāo)人資質(zhì)要求 |
1、投標(biāo)人須先行注冊為深圳市政府采購中心的供應(yīng)商(供應(yīng)商注冊網(wǎng)網(wǎng)址:http://www.szzfcg.cn),須提供深圳市政府采購供應(yīng)商注冊卡復(fù)印件(加蓋公章),原件備查; 2、投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人機構(gòu),須具備計算機軟件開發(fā)的相關(guān)經(jīng)營范圍;須提供工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件或其他法人證明文件(加蓋公章); 3、具有計算機系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(提供復(fù)印件加蓋投標(biāo)法人公章) 4、近三年內(nèi)(即至少從 2011年06月開始起算,供應(yīng)商成立不足三年的可從成立之日起算)無行賄犯罪記錄,由供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照住所地人民檢察院出具《行賄犯罪檔案查詢告知函》。告知函自出具之日起2個月內(nèi)有效,有效期到期日應(yīng)在本項目的公告日之后; 5、本項目不接受任何形式的聯(lián)合體投標(biāo),也不接受進(jìn)口產(chǎn)品和服務(wù)投標(biāo);
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服務(wù)類清單 |
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具體技術(shù)要求 |
一、建設(shè)目標(biāo)
(一)中標(biāo)供應(yīng)商提供為期一年的氣象局門戶網(wǎng)站現(xiàn)場維護(hù)服務(wù),需要駐場三人,并提供后備服務(wù)支援;
二、總體要求
(一)系統(tǒng)開發(fā)
1、氣象圖文采集系統(tǒng)開發(fā)
為了收集災(zāi)害天氣基礎(chǔ)材料,豐富氣象災(zāi)情數(shù)據(jù)庫,為了加強與氣象愛好者的互動交流,擬開發(fā)氣象圖文采集系統(tǒng)。
1.1圖片上傳信息采集
( 1)信息采集
( 2)圖片上傳細(xì)則
1.2圖片征集系統(tǒng)管理后臺開發(fā)
( 1)圖片審核功能
( 2)數(shù)據(jù)庫設(shè)計
( 3)管理員管理
( 4)日志管理
1.3圖片展示網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)
本系統(tǒng)對已上傳的圖片審核成功后,發(fā)布到公眾網(wǎng),可在公眾網(wǎng)上進(jìn)行展示。
2、 網(wǎng)頁糾錯接口開發(fā)
網(wǎng)頁糾錯接口是網(wǎng)站績效評估中的必備功能。由于網(wǎng)站頁面太多,想要人為查找每一頁的錯誤信息,工作難度很大。經(jīng)常也有熱心的市民撥打電話來報告網(wǎng)頁中的錯誤,但由于電話不是 24小時熱線,偶爾也會漏接。因此在每個頁面增加“網(wǎng)頁報錯”錄入接口,可以提高網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量,更好地為市民服務(wù)。
3、氣象服務(wù)滿意度調(diào)查功能開發(fā)
針對預(yù)警預(yù)報服務(wù)產(chǎn)品提供簡潔的滿意度調(diào)查功能,記錄評分日期和得分情況,可根據(jù)日期查詢各個天氣過程的服務(wù)反應(yīng)情況。要求每個 IP地址每天只能打分一次。
4、新增 3項政務(wù)欄目建設(shè)
新增加:媒體風(fēng)向標(biāo)欄目、專家風(fēng)采欄目、科技論文欄目。
5、重點專題建設(shè)
5.1強對流天氣服務(wù)專題
歷年強對流天氣專題都是靜態(tài)內(nèi)容,沒有更新功能,專題使用一次后,內(nèi)容常年不更新。且網(wǎng)站上有多個強對流天氣專題,歷年的專題沒有更新,每年都要重新開發(fā)一次。因此,重大的氣象專題都需要重新設(shè)計和開發(fā)。專題制作完成后,只需要定期更新內(nèi)容,不需要每年重新設(shè)計和開發(fā)。
強對流天氣專題主要包括以下幾個欄目
5.2臺風(fēng)暴雨災(zāi)害指引
深圳市臺風(fēng)暴雨災(zāi)害公眾防御指引專題內(nèi)容都是靜態(tài)頁面,不能從后臺進(jìn)行更新。展示在網(wǎng)站上的都是常年不更新的內(nèi)容,因此該專題需要重新改版設(shè)計,前端頁面使用動態(tài)獲取數(shù)據(jù)的方式來讀取后臺數(shù)據(jù)。
5.3暴雨防御攻略
暴雨防御攻略設(shè)計開發(fā)的時候使用的是靜態(tài)頁面,不能從后臺進(jìn)行更新數(shù)據(jù)。由于深圳在汛期暴雨十分頻繁,網(wǎng)頁的訪問量也是逐漸新高。因此該專題需要重新設(shè)計,新增后臺更新發(fā)布功能,方便各個部門對專題的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。
5.4民生實事
網(wǎng)站上現(xiàn)有的民生實事專題過于零散,沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和分類。按照《 2014政府網(wǎng)站績效評估思路》中功能渠道關(guān)于民生實事專題建設(shè)的相關(guān)要求,新開發(fā)民生實事專題頁面,按照時間順序?qū)W(wǎng)站的民生實事專題進(jìn)行統(tǒng)計和分類。在 2013年中的民生實事列表中,公眾網(wǎng)已按要求進(jìn)行完成。在 2014年的民生實事開展中,按照要求開發(fā)臺風(fēng) App宣傳專題、優(yōu)化氣象信息共享專題、地鐵沿線天氣預(yù)報等。
(二)日常維護(hù)管理工作
2.1公眾網(wǎng)信息維護(hù)
1)網(wǎng)站信息更新維護(hù)
更新工作動態(tài)、通知公告、專題等文章信息的上傳、發(fā)布和修改。
2)網(wǎng)站頁面修改
修改首頁滾動特效、修改在線辦事欄目,辦理指南等。
3)網(wǎng)站功能修改
數(shù)據(jù)出現(xiàn)亂碼或者更新不及時
4)網(wǎng)站鏈接更新維護(hù)
首頁下方對各大門戶網(wǎng)站的鏈接,需要經(jīng)常檢查更新。在線辦事欄目,辦理結(jié)果查詢等更新。
5)網(wǎng)站欄目清理
每個月盤點網(wǎng)站不更新欄目,匯報給相關(guān)責(zé)任人,并及時更新或刪除。
6)網(wǎng)站錯別字整改
政府在線在每季度都會有錯別字監(jiān)測報告,需要及時更改。
2.2政府在線信息維護(hù)
信息更新
公眾網(wǎng)的更新的信息,如工作動態(tài)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等欄目,必須與政府在線后臺的相關(guān)欄目對應(yīng)更新。
工單整改
每日上午 9:00和下午 4:00準(zhǔn)時查詢政府在線的工單,并根據(jù)工單上的相關(guān)內(nèi)容對深圳市氣象局網(wǎng)站和政府在線網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新和維護(hù)。
欄目的更改
由于業(yè)務(wù)的變更,需要撰寫相應(yīng)的更改欄目申請,上報給政府在線網(wǎng)絡(luò)處的工作人員,對相應(yīng)欄目進(jìn)行更新和新增等,新增和更改的欄目需要進(jìn)行維護(hù)。
2.3廣東省局內(nèi)容管理系統(tǒng)信息維護(hù)
廣東省局內(nèi)容管理系統(tǒng)維護(hù)
廣東省局深圳市氣象局內(nèi)容管理系統(tǒng)維護(hù)
2.4公務(wù)員之窗信息維護(hù)
公眾網(wǎng)的更新的信息,如工作動態(tài)等,需要通過 FTP協(xié)議將內(nèi)容傳輸?shù)絻?nèi)容中,使用內(nèi)網(wǎng)電腦對應(yīng)相應(yīng)欄目進(jìn)行更新。
2.5深圳市綜合行政電子監(jiān)察系統(tǒng)信息維護(hù)
每日定時檢查電子監(jiān)察系統(tǒng)是否有依申請公開,對申請的事項進(jìn)行回復(fù)。
2.6內(nèi)網(wǎng)應(yīng)急資源信息管理系統(tǒng)信息維護(hù)
該系統(tǒng)需要在每個節(jié)假日、重大天氣等更新和上傳本次重要天氣、節(jié)假日的責(zé)任人、應(yīng)急響應(yīng)的相關(guān)舉措、應(yīng)急人員的具體職責(zé)等
2.7深圳市政務(wù)郵箱維護(hù)
每日定期查看政務(wù)郵箱,針對公眾提出的問題進(jìn)行解答。
2.8常規(guī)專題建設(shè)
常規(guī)氣象專題是每年必須的,如元旦氣象專題、春運氣象專題、五一氣象專題等。每年開發(fā) 20個左右的氣象服務(wù)類專題,在 2014年的專題中,將更加側(cè)重于內(nèi)容的更新和界面的協(xié)調(diào)與美觀。
2.9業(yè)務(wù)知識庫維護(hù)
2013年網(wǎng)站建設(shè)中新增了“業(yè)務(wù)知識庫”,按照《 2014年政府網(wǎng)站績效評估》的報告中相關(guān)要求,現(xiàn)在的“業(yè)務(wù)知識庫”不符合要求,因此要圍繞指標(biāo)的內(nèi)容對業(yè)務(wù)知識庫進(jìn)行內(nèi)容的重新整理和界面的重新設(shè)計。
2.10信件公開維護(hù)
信件公開的現(xiàn)狀如圖一所示,展示信件內(nèi)容雜亂無章,公眾想查找問題,根本不知道從何找起,加之信件公開的力度不夠,更新時間太長,內(nèi)容冗余,不夠精煉。因此信件公開欄目亟需整理和重新設(shè)計開發(fā)。
2.11自評報告的撰寫
撰寫每年上下季度的網(wǎng)站自評報告,需要對績效中需要的資料對網(wǎng)站進(jìn)行查找統(tǒng)計,并負(fù)責(zé)逐項填寫政府在線網(wǎng)站的自評報告。
2.12網(wǎng)站內(nèi)容日常監(jiān)控核查
( 1)信息的準(zhǔn)確性
( 2) 日常掃描
( 3)資源的核查與更新
2.13移動終端宣傳網(wǎng)頁服務(wù)維護(hù)
( 1)深圳天氣手機客戶端更新維護(hù)
( 2)臺風(fēng) App
2.14市網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站部署運維
為市民中心新網(wǎng)站的部署提供配套服務(wù)。
2.15日常值班與應(yīng)急服務(wù)
公眾網(wǎng)上提供的糾錯電話( 0755-82511648)需要在工作時間段安排網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行接聽,常規(guī)的值班是周一到周五 09:00-18:00。公眾在這個時間段打電話反應(yīng)的問題,需在最短的時間內(nèi)解決,給予公眾一個滿意的答復(fù)。
在重大天氣過程中,氣象局發(fā)布暴雨的預(yù)警信號時,都需要安排專人進(jìn)行應(yīng)急 24小時值班服務(wù)。 2.16網(wǎng)站安全維護(hù)
( 1)防火墻部署
( 2)防篡改系統(tǒng)
( 3)涉密檢查
( 4)安全檢查
( 5)問卷調(diào)查
( 6)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全掃描
2.17網(wǎng)站備份和應(yīng)急
定期對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,不同的數(shù)據(jù)備份周期不等。網(wǎng)站出現(xiàn)問題時,系統(tǒng)會第一時間調(diào)出應(yīng)急頁面。
2.18電臺氣象服務(wù)網(wǎng)頁同步維護(hù)
三、服務(wù)要求
(一)工作匯報
常駐用戶方的工程師每月提交工作報告,向用戶方信息中心和中標(biāo)服務(wù)公司匯報各方面的情況,以便及時做好工作安排和了解工作情況。
(二)駐場工程師和后備人員要求
駐場工程師必須具有本科以上學(xué)歷及兩年以上同類項目的實施經(jīng)驗。另外,中標(biāo)供應(yīng)商還必須為用戶方準(zhǔn)備多位后備工程師,既能夠保障現(xiàn)場常駐服務(wù)的連續(xù)性,又可以保證服務(wù)能力及綜合技術(shù)水平。
(三)服務(wù)升級機制
訂立服務(wù)升級機制,為現(xiàn)場工程師提供強大的技術(shù)后盾。升級機制可分為三級:第一級現(xiàn)場工程人員,第二級現(xiàn)場技術(shù)專家和研發(fā)人員 (四小時不能解決 ),第三級研發(fā)核心人員及高層管理人員 (一天內(nèi)不能解決 )。按照故障解決的時限性不斷將問題提升,直至得到完滿的解決。
(四)災(zāi)難拯救辦法
投標(biāo)時需提供由各方面的專家和管理層組成的災(zāi)難拯救小組名單,在發(fā)生災(zāi)難性的系統(tǒng)問題時高效地解決問題。同時定期(每月一次)分析系統(tǒng)發(fā)生的問題,從根本上解決問題,避免問題重復(fù)出現(xiàn)和及早排除任何可引致故障的隱患或因素。
四、服務(wù)方式
1、提供1年的有3名工作人員(1名維護(hù)工程師和1名開發(fā)工程師1名信息編輯人員)駐場的維護(hù)服務(wù); 2、服務(wù)期:本項目服務(wù)期為合同簽訂后10個月。 3、電話咨詢和指導(dǎo):在質(zhì)保期內(nèi),中標(biāo)人應(yīng)該免費提供電話技術(shù)支持(接到報障電話 8個工作小時( 8: 00-18: 00)內(nèi)完全修復(fù))。在接到用戶的故障申告、咨詢或技術(shù)服務(wù)請求后,根據(jù)故障類型的不同,安排相應(yīng)的技術(shù)支援工程師予以電話指導(dǎo)。 4、現(xiàn)場支持:在接到需方的技術(shù)支持服務(wù)請求后,如果不能通過電話技術(shù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障,需要進(jìn)行現(xiàn)場支持的情況下,服務(wù)方必須派人赴現(xiàn)場協(xié)助需方排除故障,赴現(xiàn)場解決故障的響應(yīng)時間不超過4小時。 5、對用戶方開發(fā)建設(shè)的門戶網(wǎng)站的相應(yīng)調(diào)整,功能模塊簡單修改、刪除(除核心功能模塊以外),軟件的定期檢測等服務(wù); 6、必須對所有提供之開發(fā)功能維護(hù)、升級、故障處理等保修服務(wù); 7、需要長期穩(wěn)定的維護(hù)人員名單及聯(lián)系方式*** 8、遇到門戶網(wǎng)站系統(tǒng)及配套軟硬件問題時,應(yīng)牽頭積極處理,指派公司有能力的技術(shù)人員解決,發(fā)生緊急情況時(如系統(tǒng)停機、數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞、全局性客戶端使用問題等),由災(zāi)難拯救小組成員牽頭處理,執(zhí)行7*24小時工作制。 9、每月提供系統(tǒng)檢測和維護(hù)服務(wù)工作報告,記錄每月維護(hù)服務(wù)的具體工作內(nèi)容和系統(tǒng)巡檢情況,記錄系統(tǒng)的重大升級、維護(hù)、故障處理情況和具有里程碑性質(zhì)的事件。 10、服務(wù)器安全維護(hù)服務(wù):保障服務(wù)器系統(tǒng)的安全性,定期進(jìn)行安全檢測,安裝補丁等。
11、數(shù)據(jù)備份維護(hù):定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),建立系統(tǒng)冷備份服務(wù)器和熱備份服務(wù)器,同時制定應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)機制。
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1、資格標(biāo)準(zhǔn):開發(fā)商須具有良好的開發(fā)團(tuán)隊,能在市氣象局駐點開發(fā)維護(hù),開發(fā)團(tuán)隊須具備較強的研發(fā)能力。
2、報價方式和幣種:本項目總報價為完成采購文件及合同條款所規(guī)定的工作內(nèi)容的各項費用,以人民幣為結(jié)算單位,包括軟件開發(fā)費用、安裝調(diào)試費、驗收費、培訓(xùn)費用、及稅費等相關(guān)費用。如招標(biāo)文件中要求分項報價而投標(biāo)人未單獨列明的分項價格,將被視為該費用已包含在其他分項中。
3、安裝和驗收:
( 1)驗收要求主要以《項目驗收技術(shù)指標(biāo)》的量化指標(biāo)進(jìn)行驗收。中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)所提交的驗收方案和實施辦法,自行組織設(shè)備和人員,并在使用單位監(jiān)查下現(xiàn)場進(jìn)行測試和驗收。
( 2)驗收由深圳氣象局組織進(jìn)行,中標(biāo)人應(yīng)在項目驗收時將軟件的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、技術(shù)文件、資料、及安裝、驗收報告等文檔匯集成冊交付使用單位。 ( 3)中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)在項目驗收時將軟件的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、技術(shù)文件、資料、及安裝、驗收報告等文檔及軟件源代碼匯集成冊交付系統(tǒng)使用單位 |
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評標(biāo)信息 |
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附件 |
附件2 2014年氣象局門戶網(wǎng)站維護(hù)項目申報書.doc |