為加強蘇州大學(xué)學(xué)生宿舍管理工作，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建安全文明、和諧有序的生活與育人環(huán)境，完善宿舍社區(qū)各項工作，現(xiàn)擬對2012年度學(xué)生宿舍的委托管理實行公開招標(biāo)，現(xiàn)將招標(biāo)事項說明如下：

一、招標(biāo)管理的有關(guān)內(nèi)容

1、本次招標(biāo)范圍為蘇州大學(xué)本部、東區(qū)、北區(qū)、獨墅湖校區(qū)69幢學(xué)生宿舍，共按三個標(biāo)段進(jìn)行招標(biāo)：

（1）第一標(biāo)段：本部、東區(qū)、北區(qū)學(xué)生宿舍；

（2）第二標(biāo)段：獨墅湖校區(qū)一期及801樓（部分樓層）；

（3）第三標(biāo)段：獨墅湖校區(qū)二期

    各校區(qū)宿舍基本情況：

普通宿舍每幢設(shè)配電房一間，每間寢室住5－6人；公寓宿舍每幢設(shè)配電房1間，每間寢室住4－6人。除原建筑設(shè)施及公用設(shè)施外，有的還包括如下設(shè)施：組合式寫字臺、書櫉、多用柜、臉盆架、雙人床或單人床、椅子或凳子、電風(fēng)扇、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)接口、電話機接口等。

2、委托管理內(nèi)容：

（1）宿舍及其內(nèi)所有公用設(shè)施、設(shè)備的管理、維護(hù)。

（2）宿舍范圍內(nèi)及周邊地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、停車秩序及綠化維護(hù)工作。

（3）宿舍范圍內(nèi)的消防、安全、保衛(wèi)及其它相關(guān)工作事項。

（4）學(xué)生在宿舍內(nèi)日常行為的教育、管理及服務(wù)工作。

（5）學(xué)生宿舍人文環(huán)境建設(shè)工作（含思想文化建設(shè)及其他精神文明建設(shè)事項）。

二、投標(biāo)單位必需具備的基本條件

1、投標(biāo)單位必需具備獨立法人資格，注冊資金不低于50萬元人民幣或者三級及以上資質(zhì)；

2、管理團(tuán)隊中應(yīng)有不少于學(xué)歷為大專及以上管理人員4人；

3、承諾服從學(xué)校管理、誠實合法守法經(jīng)營；

三、受托管理方的權(quán)利和義務(wù)

1、受托方（乙方）有權(quán)按委托方（甲方）提出的標(biāo)準(zhǔn)、要求自行選聘宿舍的各類管理人員（所聘工作人員必須經(jīng)過規(guī)范化、系統(tǒng)化的專業(yè)知識培訓(xùn)并在管理過程中進(jìn)行應(yīng)用），優(yōu)先聘用甲方推薦的退休教職工參與管理。并制定切實可行的內(nèi)部管理規(guī)章制度，加強人員管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。經(jīng)費獨立核算，自負(fù)盈虧。

2、乙方應(yīng)自覺履行所作承諾和所確定的管理服務(wù)項目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《蘇州大學(xué)學(xué)生宿舍管理細(xì)則》及其他相關(guān)的學(xué)生工作制度與條例，實施服務(wù)、管理、育人一體化全方位管理。在管理過程中，乙方必須根據(jù)甲方管理工作模式、手段、方法更新的需要，及時有效的調(diào)整其工作，以滿足科學(xué)管理的要求。

3、乙方應(yīng)自覺遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度，并依據(jù)合同接受甲方的監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)，對甲方提出的問題及時進(jìn)行整改。

4、受托管理期滿，如乙方不再續(xù)管，必須完好歸還甲方所提供的一切設(shè)施、設(shè)備。

5、本期受托管理保證金為每幢學(xué)生宿舍壹萬元，委托管理期滿如乙方不續(xù)管，甲方予以退還（不計息）。如乙方管理不善而造成設(shè)施、設(shè)備損壞，可以修復(fù)的扣除維修費后其余保證金退還給乙方；無法修復(fù)的按其原價扣除后退還給乙方，以保證設(shè)施和設(shè)備的完好率。如因施工質(zhì)量或設(shè)備自身質(zhì)量問題造成的損失，在保修期內(nèi)，一律由甲方配合乙方督促工程建設(shè)方予以保修。

6、乙方不得將宿舍及其內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行出租、轉(zhuǎn)租或利用其進(jìn)行其他營利活動，也不得轉(zhuǎn)讓給第三方管理。乙方為學(xué)生提供的有償服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，必須事先經(jīng)甲方同意并接受甲方的監(jiān)督。

四、委托管理范圍、目標(biāo)及內(nèi)容

（一）委托管理范圍：

見上述標(biāo)段。

（二）委托管理目標(biāo)及要求

1、乙方為甲、乙雙方及物業(yè)使用人（入住學(xué)生）提供高水準(zhǔn)、高品位的物業(yè)管理，創(chuàng)造人文化的服務(wù)，保證宿舍物業(yè)的完好性和正常運行。甲乙雙方將以此作為乙方對宿舍樓物業(yè)管理質(zhì)量重要評價指標(biāo)之一，并努力創(chuàng)建江蘇省高校文明宿舍。

2、乙方應(yīng)以ISO9001國際質(zhì)量保證體系為基本標(biāo)準(zhǔn)，對該物業(yè)管理運作制定各項操作規(guī)范，以嚴(yán)密的質(zhì)量規(guī)范，確保對學(xué)生宿舍提供一流的現(xiàn)代化管理服務(wù)，從而實現(xiàn)上述目標(biāo)。

（三）委托物業(yè)管理服務(wù)具體事項：

乙方應(yīng)認(rèn)真履行管理職責(zé)，按照現(xiàn)代學(xué)生宿舍管理要求，實行企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會化服務(wù)的管理模式，為甲乙雙方、物業(yè)使用者（入住學(xué)生）提供居住、生活等活動所需的不同層次物業(yè)管理服務(wù)，甲方委托乙方管理的內(nèi)容（包括但不限于）如下：

1、建筑物管理。定期做好建筑物的檢查、維修保養(yǎng)工作，防止并及時制止各種對建筑物侵蝕、損害現(xiàn)象的發(fā)生，使建筑物各部分處于完好狀態(tài)。

2、設(shè)施、設(shè)備管理。正確使用、操作各種設(shè)施設(shè)備，包括該物業(yè)弱電系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等（維保期內(nèi)，乙方配合甲方與施工單位聯(lián)系保養(yǎng)事宜），落實設(shè)備每日巡視、點檢和保養(yǎng)工作（含甲方投資的風(fēng)扇、熱水器等），使各項設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。制定保養(yǎng)維修計劃，建立設(shè)備維修檔案，確保設(shè)備管理連續(xù)性。協(xié)助甲方搞好該物業(yè)的竣工驗收及接管工作，清點物品數(shù)量，檢查施工質(zhì)量。對工程保修期內(nèi)存在的工程質(zhì)量問題，以備忘錄形式列示，確保維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

3、維修保養(yǎng)管理。乙方負(fù)責(zé)共用設(shè)施、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：空調(diào)系統(tǒng)（非專業(yè)維修保養(yǎng)、每月定期清洗空調(diào)過濾網(wǎng)）、上下水管道、落水排污管、共用照明、水磊房、消防設(shè)施、高低壓配電設(shè)施、避雷設(shè)施等。乙方保證公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、正常運行，水電工每巡查1次以上，每月定期保養(yǎng)，開通24小時服務(wù)熱線，維修及時率、維修完好率達(dá)95%以上。制定物品賠償制度，定期檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)人為損壞的情況，追究使用者責(zé)任，并由使用人承擔(dān)修復(fù)費用（需修復(fù)恢復(fù)至原狀），報甲方備案，必要時由甲方協(xié)助。所有維修項目均需通過后勤報修系統(tǒng)統(tǒng)一報送、確認(rèn)，如果屬于小修理，更換物件的規(guī)格、型號、品牌等應(yīng)與原來的保持一致，且修復(fù)恢復(fù)至原狀。上述小修復(fù)指每次單項維修費用（包含人工材料費用）在300元（含）以下的修理活動（設(shè)施設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的，由質(zhì)保施工單位承擔(dān)其質(zhì)保責(zé)任，具體維修事宜由乙方組織，甲方配合）。300元以上的修理，須事先報甲方同意。維修經(jīng)費按學(xué)�，F(xiàn)有的定價標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校承擔(dān)。

4、資產(chǎn)管理。協(xié)助甲方做好該物業(yè)內(nèi)資產(chǎn)清點、交接、登記工作，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有資產(chǎn)的日常保管維護(hù)、追查損壞責(zé)任等管理工作。嚴(yán)格按照甲方資產(chǎn)管理制度來操作管理。建立更新資產(chǎn)臺賬，確保資產(chǎn)完好性，完好率達(dá)100%，且處于良好使用狀態(tài)。每月做好資產(chǎn)清點記錄，按甲方要求編制、遞交資產(chǎn)管理報表。受托期限，由于乙方管理不善等原因造成甲方資產(chǎn)缺損的，乙方須及時向甲方匯報，賠償甲方因此遭受的損失并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

5、學(xué)生宿舍管理。按照國家教委等部門有關(guān)規(guī)定及甲方的要求，結(jié)合蘇州    區(qū)學(xué)生宿舍的特點，制定本物業(yè)學(xué)生宿舍管理制度，維護(hù)甲方和物業(yè)使用人的權(quán)益。

6、護(hù)衛(wèi)管理。設(shè)立門衛(wèi)值班員，嚴(yán)格確保每天安排專人24小時值班不斷人；每天定時做好24小時安全巡視工作，嚴(yán)格監(jiān)控室值班、巡衛(wèi)巡視工作制度，防止治安案件發(fā)生。對接管范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行妥善保管，嚴(yán)防人為破壞，對出入物品嚴(yán)格詢問、登記備案，確保學(xué)生宿舍內(nèi)資產(chǎn)的安全，維護(hù)區(qū)域內(nèi)公共秩序，及時整理自行車。

7、用電安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次進(jìn)入全部學(xué)生宿舍進(jìn)行用電安全與衛(wèi)生檢查、登記、匯總與通報制度。對于違禁電器按規(guī)范做好收繳、保管、領(lǐng)取等工作。

8、嚴(yán)格空調(diào)專項管理。每周入室對空調(diào)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計、核準(zhǔn)，嚴(yán)格按《蘇州大學(xué)學(xué)生宿舍空調(diào)使用須知（2012版）》執(zhí)行。

9、消防管理。貫徹預(yù)防為主方針，健全各項防火規(guī)章制度，實行24小時消防值班和監(jiān)視檢查，定期檢查消防設(shè)施，確保其運行正常，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患及不安全因素，防止火災(zāi)事故發(fā)生。

10、清潔管理。乙方負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、公共通道、走廊、車庫、樓梯及室外停車場、周邊綠化帶等的清潔衛(wèi)生，同時包括物業(yè)使用人每學(xué)期結(jié)束或變更宿舍時的清潔衛(wèi)生和家居搬運、檢查維修等工作。每天不間斷做好室內(nèi)外的保潔工作、垃圾清運工作，為甲方及物業(yè)使用者提供整潔衛(wèi)生的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。

（1）室內(nèi)包含：通道及大廳內(nèi)飾物、樓梯、公共洗手間、公共開水房、車庫、垃圾間等公共區(qū)域。宿舍房間內(nèi)大便池每學(xué)期清潔一次。

（2）室外包括：圍墻范圍內(nèi)的區(qū)域保潔；所有外墻定期清潔；外立墻3米以下日常保潔范圍。

11、財務(wù)管理。建立用水、用電管理制度，制定節(jié)水、節(jié)電計劃，進(jìn)行合理有效控制。定期代甲方收取物業(yè)使用人的超額水電費與公共水電等費用。

12、負(fù)責(zé)公共綠地、綠化、建筑小品等的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與甲方及施工單位聯(lián)系。

13、停車場交通管理。制定停車場管理制度，保證停車場安全，及時疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，整理車輛，使車輛停放有序。

14、服務(wù)工作。為甲方、物業(yè)使用者提供各類服務(wù)。包括問詢、訂閱報刊、分發(fā)郵件、引導(dǎo)、秩序維護(hù)以及搬運、輔助等勞務(wù)性工作，并做好物業(yè)內(nèi)臨時性、突發(fā)性的服務(wù)。

15、資料、物品管理。認(rèn)真做好建筑和設(shè)備有關(guān)資料、物品的管理工作，包括接收的竣工圖紙及資料、設(shè)備操作運行資料、設(shè)備鑰匙、專用工具、設(shè)備遙控、房間鑰匙等。全部完整地保存好各項工作資料，在一個合同周期結(jié)束時移交甲方。

16、乙方負(fù)責(zé)編制房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化等年度安全檢查、養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后方可實施；負(fù)責(zé)編制的大中修方案和預(yù)算，須事先報甲方同意，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可實施。

17、投入必要的專項經(jīng)費開展豐富多彩的宿舍文化活動，提升服務(wù)品質(zhì)，打造宿舍文化育人的新陣地。配合甲方組織、指導(dǎo)學(xué)生自治組織（如宿管會）開展各類文化活動，創(chuàng)建文化氛圍深厚的育人環(huán)境，為入住學(xué)生搭建成長、成才、成功的平臺和陣地，創(chuàng)建具有區(qū)域特色的宿舍品牌文化項目。

18、其它管理工作。

（1）乙方應(yīng)協(xié)助甲方協(xié)調(diào)與政府部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)各物業(yè)使用者、入住學(xué)生之間的關(guān)系及就有關(guān)業(yè)務(wù)配合甲方與政府部門聯(lián)系等。

（2）無條件在規(guī)定時間內(nèi)及時保質(zhì)做好甲方在任何時候下達(dá)的任何臨時任務(wù)。

（3）配合甲方辦理學(xué)生入住、調(diào)整與退宿等手續(xù)，公布各類信息。

（4）大力開展個性化的便民生活服務(wù)，滿足不同同學(xué)的成長要求。

19、法律政策和合同規(guī)定的其它物業(yè)管理工作。

20、凡違背上述事項或者執(zhí)行不力，甲方有權(quán)發(fā)出書面整改通知并配以罰款等措施予以管理，罰款直接從物業(yè)費中扣除。

五、委托費用及結(jié)算辦法。

（一）甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理的全部委托費用為人民幣           元，此費用包括但不限于按現(xiàn)行稅法對乙方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費、乙方完成本合同第四條第三款全部管理事項的全部費用、及學(xué)生宿舍所有的清潔物料費、日常辦公損耗費和綠化養(yǎng)護(hù)費等。

（二）結(jié)算方式：

甲方每月派專人以雙方約定的委托管理范圍、目標(biāo)及內(nèi)容為準(zhǔn)則對乙方進(jìn)行考核，每季度實際支付金額以每月考證發(fā)為依據(jù)，甲方于次季度首月月底支付季度應(yīng)付費用，每季度一次。（具體考核標(biāo)準(zhǔn)詳見合同附件）。

 1、如該季度的三個月份的考評分均達(dá)到95分，則全額支付：

每次支付金額為人民幣                                         。

2、如該季度中任一月份的考評分不滿95分，甲方可限期要求乙方對扣分項目進(jìn)修整改，整改按期完成，則全額支付；如能過二次整改當(dāng)月仍未能達(dá)到要求，每降低一分，按當(dāng)月全額費用的百分之一予以減扣。連續(xù)三個月，總分在85分（含）以下，甲方有權(quán)單方面終止合同。

3、甲方以銀行轉(zhuǎn)帳的方式將款項付至合同中列明的乙方銀行帳戶中，同時乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)金額的正式物業(yè)管理發(fā)票。

六、違約責(zé)任

1．在委托管理期間，如因乙方出現(xiàn)明顯違紀(jì)規(guī)違違法行為，或者因公司管理不善可能導(dǎo)致校園重大不穩(wěn)定，甲方有權(quán)單方面立刻終止合同、凍結(jié)物業(yè)費用，并直接接管物業(yè)工作至合同期滿，期中產(chǎn)生的費用及給甲方造成的一切損失由乙方全額承擔(dān)，如凍結(jié)的物業(yè)費用足以補償上述費用與損失，則直接由甲方從物業(yè)費中扣除；如有不足部分，乙方須另外補足。

2．在委托管理期間，如因乙方管理不善，在宿舍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)事件（如男女同宿、斗毆致傷、重大失竊事件等），乙方負(fù)有相應(yīng)管理責(zé)任。甲方有權(quán)收取乙方一定的違約金。

3．在委托管理期間，如因乙方管理不善發(fā)生治安、治保、消防等重大責(zé)任事故，除直接責(zé)任人承擔(dān)民事、刑事責(zé)任或相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償外，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。

4．在委托管理期間，如因乙方未遵循學(xué)校管理工作程序要求，造成管理工作責(zé)任事故者，則由乙方負(fù)全部責(zé)任，甲方有權(quán)對其予以違約經(jīng)濟(jì)處罰，造成重大責(zé)任者可予以淘汰。

七、此次委托管理期限為一年（2012年9月1日—2013年8月31日）。

八、本委托書為將來簽定協(xié)議的一部分內(nèi)容，與協(xié)議具有同等效力。如果兩者有表述不一致的地方，解釋與決定權(quán)在甲方，乙方愿意遵守。

九、本次招標(biāo)采用議標(biāo)、評標(biāo)方式，請校內(nèi)外有能力并愿意接受委托管理的單位將標(biāo)書（一式七份）于2012年7月3日上午10時前送達(dá)蘇州大學(xué)學(xué)生宿舍管理辦公室（獨墅湖校區(qū)二期B07幢345室），過期視為廢標(biāo)。

聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***