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2012年客戶經理效能升級之“優(yōu)成長計劃”項目招標公告

信息發(fā)布日期：2012.04.30 標簽：廣東省招標東莞市招標

加入日期：	2012.04.30
截止日期：	2012.04.30
招標業(yè)主：	中國移動通信集團廣東有限公司東莞分公司
地區(qū)：	東莞市
內容：	名稱：2012年客戶經理效能升級之“優(yōu)成長計劃”項目項目總預算：40萬

招標公告正文

項目名稱：關于東莞移動2012年客戶經理效能升級之“優(yōu)成長計劃”項目公開選型的公告
發(fā)布公司：東莞分公司
采購方式：公開選型
項目負責人***
聯(lián)系電話***
報名截止時間： 2012-04-30 12:00:00
答疑截止時間：
應答截止時間：
項目概述：

一、采購方：中國移動通信集團廣東有限公司東莞分公司

二、項目名稱：2012年客戶經理效能升級之“優(yōu)成長計劃”項目

三、項目地點：廣東省東莞市

四、項目內容：

（一）采購內容：

項目模塊	項目主要內容	交付物	日常溝通	人員要求	駐點要求	工作量要求
綜合素質測評體系	落地省公司對客戶經理隊伍開展的分層分級測評，包括測評項目的執(zhí)行配合、根據不同層級客戶經理測評表現(xiàn)出具一對一的評估報告	分層分級評估實施及報告輸出	駐地溝通+日常溝通	必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作	項目前期工作日駐點，中后期每月駐點一天開展總結計劃并集中解決問題	不少于15個工作日
培訓學習體系	搭建培訓學習體系，對應不同層級的客戶經理開展針對性的培訓，包括基本技能、業(yè)務素質、綜合能力等	培訓學習體系課程包及課程培訓實施		必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作		不少于20個工作日
	設計信息化體驗磁化基地培訓模型，立足公司信息化體驗廳，提出操作可行的培訓方案，包括培訓模式、周期、考評方式等具體的執(zhí)行計劃；	出具詳細培訓方案及執(zhí)行計劃		必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作		不少于15個工作日
	策劃客戶經理技能競賽、業(yè)務考試方案，每半年一次，包括方案實施細節(jié)安排，并協(xié)助組織方案中所需外部資源落地實施。	客戶經理技能競賽、業(yè)務考試方案		必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作		不少于10個工作日
激勵表彰體系	創(chuàng)新激勵表彰形式，從激發(fā)客戶經理積極性、成就感的角度提出切實有效的激勵策略，從有形激勵、無形展示等多角度實現(xiàn)激勵表彰	創(chuàng)新激勵表彰形式方案		必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作		不少于30個工作日
激勵表彰體系	策劃客戶經理季度表彰會方案，完善客戶經理精英俱樂部活動內容，提供客戶經理跨界交流方案并協(xié)助執(zhí)行、設計客戶經理表彰活動并協(xié)助落實	客戶經理季度表彰及精英俱樂部方案		必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作		不少于30個工作日
支撐體系建設	13800769222集團統(tǒng)一熱線的上線運營宣傳及推廣策略	宣傳推廣方案		必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作	項目前期工作日駐點，中后期每月駐點一天開展總結計劃并集中解決問題	不少于20個工作日
支撐體系建設	在客戶經理掌上通手機、三星平板電腦終端安卓操作系統(tǒng)和IPAD操作系統(tǒng)的已開發(fā)使用的基礎上，制定掌上通系統(tǒng)優(yōu)化及推廣等方案	系統(tǒng)優(yōu)化推廣方案	駐地溝通+日常溝通	必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作		不少于20個工作日
項目成果顯性化	針對項目全年運營情況開展階段性的總結及顯性化，根據項目推進的必要性定期策劃開展相關的總結活動，借助電子化、線下推廣等方式對項目成效進行有形展示	階段性總結及顯性化方案	駐地溝通+日常溝通	必須有項目骨干人員前期駐點，項目人員要非常熟悉移動業(yè)務，并了解地市公司業(yè)務運作		不少于20個工作日

（二）采購時間：2012年5月-2012年12月

（三）項目總預算：40萬

（四）合作商數(shù)量：選取一家作為本項目合作商。

五、報名條件：

l 具有合法經營權和獨立法人資格，必須是由工商行政管理局登記年檢合格的企業(yè)；

l 具備至少2年以上通信行業(yè)項目服務經驗；與中國移動合作過2個以上的項目服務經驗；

l 熟悉集團業(yè)務知識、集團客戶經理相關工作內容等；

六、報名方式：

1、報名方式：電信維基網在線報名

2、電信維基網在線報名路徑

用戶注冊（未在電信維基網注冊的參選方，需在電信維基網注冊，具體注冊事宜請詳見本選型公告“附件1電信維基網注冊指南”，已注冊的合作商直接登錄報名，無需重新注冊。）——注冊后用帳號密碼登陸，進入用戶中心，點擊“交易管理”模塊，點擊“采購交易（new）”，進入電信維基網交易系統(tǒng)——“最新采購”模塊部分，點擊“2012年客戶經理效能升級之“優(yōu)成長計劃””，點擊“我要報名”按鈕。

3、報名截止時間：2012年4月30日 12：00

七、報名資料：

報名單位須在線提交報名資料。報名資料包含以下文件（注意：所提交的所有資料或文件必須做好打包,并壓縮為一個文件包，切勿以下文件逐一單獨上傳）：

1、營業(yè)執(zhí)照副本（最新年檢）、組織機構代碼證副本、稅務登記證副本，以上資料必須在有效期內；（掃描版）

2、企業(yè)法定代表人證明書、法定代表人授權委托書（由法人代表簽名或蓋章，加蓋公章）；法人和授權委托人身份證的復印件（正反雙面復印，騎蓋公章），模板見附件2；（掃描版）

3、報名單位簡介；（word版）

4、詳細聯(lián)系方式（包括公司地址、傳真號碼和聯(lián)系人姓名、手機號碼、電子郵箱***

5、提供1份及以上的與本項目相關的合作協(xié)議首頁及蓋章頁復印件驗證；（掃描版）

6、提供擬派出的項目人員曾從事項目說明及學歷/資格證書等資料；（掃描版）

7、報名單位認為需提交的其他文件（如有）。

八、采購方對按要求提交報名資料的報名方進行參選資格預審：

采購方保留對報名方參選資格預審結果的最終解釋權。不論是否通過資格預審，采購方均將留存報名資料。

九、下載需求書

提交報名后，工作人員會在12小時內審核報名，審核通過后請登陸電信維基網下載需求書(為了保證有充足時間準備方案，請及時查閱報名審核情況)。

十、時間安排

類型	時間	地點	備注
選型需求公告發(fā)布	2012年4月26日	電信維基網	參選方登陸電信維基網查看
電信維基網注冊	2012年4月30日中午12：00前完成注冊及審批	電信維基網	未在電信維基網注冊的參選方，需在電信維基網注冊，具體注冊事宜請詳見本選型公告“附件1電信維基網注冊指南”，已注冊的合作商直接登錄報名，無需重新注冊。
電信維基網在線報名	2012年4月30日中午12：00前	電信維基網	必須在規(guī)定時間前在電信維基網網站進行報名并上傳本選型公告所需遞交的材料，超過報名截止時間，在線報名系統(tǒng)自動關閉。
提交紙質方案書、報價等應答文件	2012年5月10日上午9：00	東莞移動辦公樓	現(xiàn)場提交
述標	2012年5月10日上午9：00	東莞移動綜合樓18樓6號會議室	請參選單位準備PPT，每家公司10-15分鐘方案講解。

十一、咨詢方式：13922990321@139.com(只接受郵件方式咨詢)

此業(yè)主發(fā)布的其它公告

地區(qū)導航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南

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