招標(biāo)編號: | 2010-0879(2)/CG(P)20101007 |
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加入日期: | 2011.02.18 |
截止日期: | 2011.03.14 |
招標(biāo)業(yè)主: | 沈陽市公安局特警支隊 |
招標(biāo)代理: | 沈陽市政府采購中心 |
地 區(qū): | 沈陽市 |
內(nèi) 容: | 產(chǎn)品名稱 數(shù)量 技術(shù)參數(shù) 特警支隊辦公場所物業(yè)管理需求 1年 |
產(chǎn)品名稱
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數(shù)量
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技術(shù)參數(shù)
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特警支隊辦公場所物業(yè)管理需求
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1年
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特警支隊辦公場所物業(yè)管理需求
一、物業(yè)項目管理范圍
(一)建筑的維修、養(yǎng)護和管理
建筑系指特警支隊圍墻內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物及市政公共設(shè)施。具體包括:樓梯間、走廊通道、門廳、大堂、辦公、餐廳、會議區(qū)域等以及公共附屬建筑物和構(gòu)筑物(包括庭院、道路、停車場、室外上下水及消防管道等部位)。
(二)設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理
1、供電系統(tǒng):變壓器、高、低壓配電、二次配電、樓內(nèi)、外照明、其它各要素設(shè)備配電、不間斷電源等設(shè)備及所有線路,高壓線路自高壓入戶至用戶端。
2、給排水系統(tǒng):浴池設(shè)備維護及管理;運行和管理;微機給水、排水系統(tǒng)、衛(wèi)生潔具等維護管理。
3、消防系統(tǒng):室內(nèi)、外消防栓、水泵接合器、消防管路、消防 噴淋、煙霧報警、氣體滅火、消防水泵及配電、滅火器材、消防標(biāo)志、卷簾門、燃氣報警系統(tǒng)、送風(fēng)排煙系統(tǒng)(含風(fēng)機、配電)維護管理。
4、大樓及庭院安防監(jiān)控系統(tǒng)(包括監(jiān)控室內(nèi)全部設(shè)備), 衛(wèi)星電視接收或有線電視系統(tǒng)維護管理;一樓監(jiān)控室24小時值班。
5、其它維修及管理:辦公家具、門、窗、健身器材器具、電器設(shè)備等維修管理。
以上維修均不包括材料費用
(三) 衛(wèi)生保潔、清洗
1、辦公區(qū)、活動室、健身房、圖書館、會議室、接待室、食堂衛(wèi)生及庭院的全天候衛(wèi)生清潔。
2、負(fù)責(zé)支隊樓內(nèi)外院內(nèi)外花卉擺放(花卉租擺費除外)。
3、每日垃圾的收集、清運。
4、在樓體使用前要對其進行一次開荒清潔服務(wù)。
5、每年對化糞池、下水井清淘二次。
6、冬季庭院內(nèi)除雪。
(四) 安全保衛(wèi)、消防管理
1、提供全天候門禁管理和安全巡查。
2、對入院車輛進行疏導(dǎo)。
3、對全院消防設(shè)施進行管理和維護。
4、處理各類突發(fā)事件。
(五)餐飲服務(wù)
1、負(fù)責(zé)特警支隊干警的早、午、晚餐及夜餐供應(yīng)。
2、外來客人接待餐飲服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)和清潔工作。
4、干警加班、備勤用餐
5、負(fù)責(zé)外出執(zhí)勤和處置突發(fā)事件民警一日三餐的制作和配送工作。
二、物業(yè)管理職責(zé)及要求
(一) 建筑結(jié)構(gòu)管理
對建筑物做經(jīng)常性檢查和維護,對于公共部位的結(jié)構(gòu)、設(shè)施如發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)及時予以修補完善;維護本物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)(包括造型和色彩)不被擅自改變或破壞,以維護建筑風(fēng)格和結(jié)構(gòu)安全。
(二) 設(shè)備設(shè)施維護及管理
1、保證本物業(yè)內(nèi)給排水、變配電、照明、通風(fēng)、消防、安保監(jiān)視等全部設(shè)備設(shè)施的正常開通和運作,做好日常巡檢、測試、記錄和維護,及時處理投訴,以保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
2、制訂各系統(tǒng)設(shè)備的中長期保養(yǎng)維修計劃,嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,將設(shè)備管理納入以維護為主的良性軌道;長期計劃中應(yīng)包括對設(shè)備的重置更新。
3、合理使用能源,采取一切可能的節(jié)能措施,努力將本物業(yè)的能耗降到最低點,以減輕支隊負(fù)擔(dān),優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。
(三) 衛(wèi)生保潔管理
制訂詳盡、具體、明確的各部位保潔操作規(guī)范,嚴(yán)格按清潔標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)頻度操作,并建立督查、補潔制度,實行工作日"全天候"保潔管理。
(四) 安全保衛(wèi)、消防管理
1、24小時門禁管理:禮貌接待和疏導(dǎo)來訪人員,按特警有關(guān)規(guī)定,驗證后予以放行,并對相關(guān)人員的人身安全負(fù)擔(dān)合理的保障義務(wù);制止在門口隨意停車、人員聚集等;對蓄意鬧事者堅決勸阻,確保良好的辦公秩序,使門禁成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。
2、24小時巡查管理:制定合理的巡查路線和巡查頻度,巡查以安全保衛(wèi)為主,糾正違規(guī)行為,排除不安全因素,同時兼顧設(shè)備運行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。
3、工作時間投訴、報修受理:設(shè)立服務(wù)、投訴專線電話,認(rèn)真記錄電話內(nèi)容和處理情況,及時處理投訴問題,并建立信息反饋制度。
4、停車場管理:登記出入庫車輛;定期檢查停放車輛;外來車輛的疏導(dǎo)、指揮車輛停放;自行車、摩托車的擺放,防止危險品和可疑人員進入車庫。
5、處理各類突發(fā)事件:制訂針對特警支隊支隊特點的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案,制訂對火災(zāi)、盜竊、意外治安事件、重大設(shè)備事故和自然災(zāi)害的應(yīng)急處理方案,并作必要演習(xí)。一旦發(fā)生案情時,即予果斷、及時、妥善地加以處理,努力將損失和影響降至最低點。
(五)餐飲管理、
1、廚房設(shè)施保持清潔,及時消毒,食堂出品衛(wèi)生合格率100%,無衛(wèi)生防疫責(zé)任事故。
2、餐飲服務(wù)人員須持健康證上崗,并定期進行健康體檢。
3、認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程,杜絕違規(guī)操作和人員傷亡的問題。
(六) 其他職責(zé)
1、遵守特警支隊規(guī)章制度和保密規(guī)定,維護特警支隊的合法權(quán)益和形象,不得借特警支隊的名義做虛假和不實宣傳。
2、根據(jù)相關(guān)規(guī)定或特警支隊指示全面完成委托管理事項;不得將委托管理事項轉(zhuǎn)給第三人,對需由其他專業(yè)公司承擔(dān)的事項,必須經(jīng)特警支隊同意后方可轉(zhuǎn)委托。
3、保持同特警支隊管理職能部門的密切聯(lián)系,遇有重大事項要及時報告和反饋信息,充分尊重特警支隊的意見,接受特警支隊的提議、監(jiān)督和指導(dǎo)。
4、嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項目工勤人員,保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等證書;如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干,應(yīng)事先與特警支隊協(xié)商,并將新進人員的情況書面向特警支隊通報,經(jīng)特警支隊同意后實施。
5、及時調(diào)整特警支隊認(rèn)為不適合繼續(xù)在特警支隊工作的物業(yè)公司工作人員(以特警支隊書面通知為準(zhǔn))。
6、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓(xùn)制度,對從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對特殊崗位從業(yè)人員每年進行一次體檢,并向特警支隊報告結(jié)果。
三、物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
按照國家建設(shè)部頒布的物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細則,物業(yè)公司提供全天候保潔、保安、設(shè)備運行和維護、餐飲供應(yīng)。特警支隊根據(jù)實際工作需要,具體制定以下詳盡標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。
(一)物業(yè)綜合管理服務(wù)
主要負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常管理工作及與特警支隊的溝通、協(xié)調(diào)工作,員工的考核培訓(xùn)、物業(yè)檔案資料的管理、會議服務(wù)接待工作。保證物業(yè)管理工作順暢,檔案資料完整,接待工作熱情、周到、有序。
(二)設(shè)備運行、養(yǎng)護、維修服務(wù)
1、總體要求:
(1)制訂設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
(2)設(shè)備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵,每天至少清潔一次,機房環(huán)境符合設(shè)備要求。
(3)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,專業(yè)技術(shù)人員、維修人員須持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,以保證各種設(shè)備器材正常完好運行率100%,重大責(zé)任事故率為零。
(4)設(shè)備良好,運行正常,一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。
2、供電系統(tǒng)
(1)保證正常供電,變電所24小時值班,每2小時巡視一次。
(2)制訂停電應(yīng)急管理預(yù)案并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、監(jiān)控系統(tǒng)
監(jiān)控室實行24小時值班制度,值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)控室值班管理規(guī)程》和特警支隊有關(guān)其它規(guī)定。
4、消防系統(tǒng)
(1)每年2次對樓宇內(nèi)消防煙感報警、消防給水系統(tǒng)進行檢修、測試,使消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損,隨時處于正常工作狀態(tài)。
(2)消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題。
(3)組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人。
(4)訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通。
(5)無火災(zāi)及安全隱患。
5、給排水系統(tǒng)
(1)設(shè)備、閥門管道工作正常,無跑冒滴漏。
(2)每年配合國家衛(wèi)生防疫部門對飲用水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行一次清潔、消毒,保證飲用水達到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);水箱、水池清潔衛(wèi)生,無二次污染;飲用水各項指標(biāo)符合有關(guān)國家衛(wèi)生防疫規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
(3)排水系統(tǒng)通暢,地下設(shè)備間、車庫無積水、浸泡。
(4)遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修,無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。
(5)制訂事故應(yīng)急處理方案。
(三)房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護
1、檔案資料齊全,分類成冊、管理完善、查閱方便。
2、建立并落實維修服務(wù)承諾制,零修急修及時率100%、返修率不高于1%。
3、共用設(shè)施完好、無隨意改變用途;發(fā)現(xiàn)缺損3日內(nèi)修補完畢。
(四) 保潔服務(wù)
1、每天上午7時50分前保證清掃樓內(nèi)地面一遍,平時設(shè)有流動保潔員隨時保潔,實行全天候標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔,有專人監(jiān)督檢查,確保表面光潔、無污漬(地面每月做一次機械清洗養(yǎng)護)。
2、院內(nèi)果皮桶每天清理一次,保證外無積塵,內(nèi)無雜物,定期對圍欄院內(nèi)設(shè)施進行清潔,庭院每天隨時清掃煙頭、紙屑、石塊、殘土等,垃圾日產(chǎn)日清。
3、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象,地面無污跡、水跡、痰跡。
4、 停車場、車庫、自行車庫每天至少清潔一次。
5、特警支隊玻璃保證窗明幾凈,多風(fēng)多雨季節(jié)每周擦一次。
6、大廳、走廊、樓梯、各樓層衛(wèi)生間等公共部分,每天下班后集中清掃,白天有專人8小時保潔。做到大廳、走廊、樓梯等公共部位地面無紙屑、煙頭等雜物,保證地面理石本色;門、窗臺、裝飾架、樓梯扶手無灰塵;衛(wèi)生間地面、墻壁、瓷磚、手盆、拖布水池、大小便池露出本色,無積水、無污漬、無異味;衛(wèi)生間大小便池每2小時巡視一次,保證無積便,及時沖洗。
7、痰盂、垃圾箱每天清洗一次保證清潔。大廳、會議室等場所的飲水機每季度臭氧消毒、清洗一次。
8、大廳、會議室、活動室、健身房、圖書館、會議室、接待室、食堂衛(wèi)生浴池等公共場所的桌椅等物品擺放整齊、無灰塵;公共部位的窗簾、椅套、地毯等每半年至少清洗一次。
9、浴池開池前對男女更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間等地面、墻面及時沖洗,使用后及時徹底排污、保潔、消毒。
10、領(lǐng)導(dǎo)辦公室每天早8:00前要集中清掃,平時領(lǐng)導(dǎo)離開后隨時整理,桌椅無塵,茶杯無垢,物品擺放整齊。
11、入住前要對特警支隊大樓進行一次開荒清潔服務(wù)。
(五) 保安服務(wù)
1、實行24小時值班及巡邏制度,定時巡邏,要求白天8時至18時每3小時巡邏一次,夜間每2小時巡邏一次。
2、保安人員熟悉大樓環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、結(jié)合大樓特點,制訂安全防范措施,在接到任何部位報警后必須5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
3、進出車輛管理有序、有專人疏導(dǎo)、車輛擺放整齊。
4、停車場管理嚴(yán)格,外來車輛不得入內(nèi),出入有登記。
5、特警支隊大樓內(nèi)各部位要合理放置滅火器,定期檢查滅火設(shè)備器材的完好情況,消除火災(zāi)隱患。
6、門衛(wèi)要建立外來人員登記制度,嚴(yán)格規(guī)范管理。
(六) 餐飲服務(wù)
1、廚房設(shè)施保持清潔,及時消毒,食堂出品衛(wèi)生合格率100%,無衛(wèi)生防疫責(zé)任事故。
2、餐飲服務(wù)人員須持健康證上崗,并定期進行健康體檢。
3、早餐四種小菜,三種粥品;中餐二葷二素,二種主食;晚餐二種小菜,二種熱菜,二種主食。
4、保證包房衛(wèi)生、整潔,接待及時,保證菜系口味質(zhì)量。
5、餐廳服務(wù)人員負(fù)責(zé)添菜加飯及餐廳的衛(wèi)生清潔工作,保證業(yè)主能及時就餐和餐廳的干凈整潔。
6、節(jié)假日適當(dāng)增餐及保證支隊客人的接待用餐。
(七)洗衣房服務(wù)
一、洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工,劃定責(zé)任區(qū),每日上班前、下班后各清掃一次;室外衛(wèi)生輪流值日,每周清掃一次。
二、洗衣房設(shè)備保持潔凈,熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng);衣物要嚴(yán)格遵照衣物洗滌規(guī)定執(zhí)行;嚴(yán)格下班前所有機器設(shè)備要擦洗干凈,做到無污漬、油漬。
三.洗衣房的鑰匙由專人保管,設(shè)備內(nèi)鑰匙管理者保管,嚴(yán)禁私配。
四、洗衣房機器安全操作規(guī)程及設(shè)備維修制度:
(1)洗衣房設(shè)備由洗衣技術(shù)人員操作,其他人員嚴(yán)禁動用;嚴(yán)格按規(guī)章操作,嚴(yán)禁違章操作及設(shè)備超負(fù)荷情況下運行;設(shè)備要經(jīng)常擦拭,保持清潔無灰塵。
(2)操作前必須檢查機器、電器設(shè)施,看螺絲有無松動、各組各系統(tǒng)是否完好及各安全防護設(shè)施安置是否完好;出現(xiàn)故障和零件損壞要及時進行修理更換。
(3)發(fā)現(xiàn)異常聲響或異味、運轉(zhuǎn)不正常現(xiàn)象立即停機進行檢修,嚴(yán)禁設(shè)備帶病運行;傳動裝置每三個月注澆一次潤滑油,每半年進行保養(yǎng)檢修、全年保養(yǎng)大修。
(4)洗衣設(shè)備維修員不得擅自離崗,若發(fā)生安全事故,及時處理;在洗滌程序中技術(shù)人員要嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真做好指揮工作;下班前切斷所有電源和水源閥門,關(guān)好門窗,做好防火、防盜、防破壞工作。
(八) 其他要求
1、維護業(yè)主利益和形象,遵守特警支隊各項規(guī)章制度。
2、物業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著裝,佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),文明服務(wù),嚴(yán)格考勤。
3、特警支隊干警對物業(yè)公司的滿意率達到95%。
4、由于物業(yè)公司自身原因達不到特警支隊的要求,造成一定影響及后果的,必須消除影響,造成物品損壞要照價賠償。造成嚴(yán)重后果的或多次整改無效果的,特警支隊有優(yōu)先解除合同的權(quán)利。
四、崗位人員配置及要求(不少于41人)
(一)物業(yè)項目經(jīng)理要求(1人)
本物業(yè)項目經(jīng)理須由具有遼寧省建設(shè)廳頒發(fā)《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》的人員并擔(dān)任。年齡在30歲至50歲間,男女不限。
(二)運行及維修人員要求(不少于4人)
維修人員要求年齡20-50歲,具有相關(guān)專業(yè)5年以上操作維修管理工作經(jīng)驗,并具有相應(yīng)的技術(shù)等級及以上資歷證書。
(三)保安主要人員要求(不少于12人)(3處門崗)
1、保安負(fù)責(zé)人***
2、保安人員要求年齡35歲以下,身高1.75米以上,五官端正,身體健康,政審面試合格。
3、消防系統(tǒng)維護管理人員具有消防局頒發(fā)的資格證書。監(jiān)控室值班實行24小時職守,并持證上崗。
(四)保潔部人員要求(不少于10人)(3棟建筑物)
1、保潔部負(fù)責(zé)人***
2、保潔員要求:保潔人員每年進行一次體檢,保證身體健康狀況良好,無傳染病及其它疾病。年齡要求50歲以下,政審合格,五官端正,責(zé)任心強。
(五)會議服務(wù)部人員要求(不少于1人)
會議服務(wù)人員,要求了解會議接待服務(wù)流程,受過會務(wù)服務(wù)接待專業(yè)訓(xùn)練。具有會議服務(wù)和接待工作經(jīng)歷,年齡要求30歲以下,身高1.65米以上,品貌端莊,舉止文雅大方,會議服務(wù)接待人員每年進行一次體檢,保證身體健康狀況良好,具有健康證。
(六)冼衣服務(wù)人員要求(不少于1人)
女性,45周歲以下,1.60米以上,五官端正,性格外向,從事本崗位工作滿二年以上,專業(yè)技術(shù)強。
(七)食堂服務(wù)人員要求(不少于12人)
男性服務(wù)人員,年齡20歲以上,45歲以下,身高1.70米以上;女性服務(wù)人員,年齡20歲以上,45歲以下,身高1.60米以上。男女服務(wù)人員均有2年以上食堂餐飲工作經(jīng)歷。廚師、面點師等特殊工種,要有中級以上相應(yīng)的資質(zhì)證書,有健康證,保證身體健康狀況良好,五官端正,政審合格,無傳染病和其它疾病,無酗酒者, 40歲以上者不得超過人員總數(shù)的30%;
五、物業(yè)管理費用構(gòu)成
物業(yè)管理費實行包干制。物業(yè)公司員工的工資及各類保險、福利、服裝、勞動保護、保安人員所使用的保安器材等費用。
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