致有關(guān)供應(yīng)商：
受采購(gòu)人委托，天津市政府采購(gòu)中心將對(duì)天津師范大學(xué)校園網(wǎng)維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施政府采購(gòu)（詳細(xì)技術(shù)需求見(jiàn)附件——項(xiàng)目需求書(shū)）。
為了保證政府采購(gòu)當(dāng)事人合法權(quán)益，確保政府采購(gòu)程序公開(kāi)、公平、公正，現(xiàn)廣泛征求各方意見(jiàn)，征求意見(jiàn)截止時(shí)間為2011年1月28日，本中心將對(duì)各方提出的意見(jiàn)進(jìn)行匯總，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整技術(shù)需求。
本中心將以調(diào)整后的項(xiàng)目需求實(shí)施本項(xiàng)目采購(gòu)。
請(qǐng)您盡快將貴單位反饋意見(jiàn)加蓋公章送至我中心，非常感謝您的參與。
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天津師范大學(xué)校園網(wǎng)維護(hù)
項(xiàng)目需求書(shū)的反饋意見(jiàn)
天津師范大學(xué)校園網(wǎng)維護(hù)項(xiàng)目
一、工程概況
為保證天津師范大學(xué)校園網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，為我校信息化的各項(xiàng)應(yīng)用提供運(yùn)行良好的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)。
二、維護(hù)服務(wù)區(qū)域
天津師范大學(xué)教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、服務(wù)輔助區(qū)作為維護(hù)服務(wù)區(qū)域。其中，教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、服務(wù)輔助區(qū)又各包含如下建筑群：
教學(xué)區(qū)包含勸學(xué)樓、立教樓、雅藝樓、興文樓、社科中心(辦公樓)、博理樓、明理樓、風(fēng)雨操場(chǎng)、八里臺(tái)校區(qū)、擬建圖書(shū)信息大樓、研修中心、體育場(chǎng)館。
生活區(qū)包含1#～44#本科樓、1#～4#博研樓。
服務(wù)輔助區(qū)包含第一學(xué)生食堂、第二學(xué)生食堂、一期藍(lán)月灣商店、二期超市(含超市商店、校招生辦、就業(yè)指導(dǎo)中心)、商業(yè)街(一期和二期)、天勤樓、新校區(qū)建設(shè)指揮部。
三、維護(hù)服務(wù)對(duì)象
服務(wù)對(duì)象為，在天津師大內(nèi)針對(duì)上述維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的校園公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含交換、路由、光連接器件、UPS電源等網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成元素，及安放上述設(shè)備的配線間、設(shè)備間、機(jī)房或管理中心。
維護(hù)服務(wù)對(duì)象具體設(shè)備品牌、設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備規(guī)格、設(shè)備數(shù)量，設(shè)備機(jī)房的分布與數(shù)量等信息以校園網(wǎng)一、二期建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn)。
服務(wù)對(duì)象不包含各院系自建的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、校園內(nèi)專(zhuān)屬計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(如勸學(xué)樓內(nèi)的多媒體綜合教學(xué)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字校園廣播網(wǎng)絡(luò)、校園數(shù)字視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等)及相關(guān)設(shè)備。
四、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容與時(shí)間響應(yīng)
1. 設(shè)備機(jī)房日常維護(hù)
機(jī)房環(huán)境與機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定期除塵，包括地面、門(mén)窗、機(jī)柜機(jī)架、窗臺(tái)、空調(diào)等，清潔工作不能影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。要求用氣泵實(shí)施設(shè)備內(nèi)吹塵、吸塵器等器具進(jìn)行機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境除塵清潔工作。
時(shí)間：每學(xué)年二次，分別安排在寒暑假期內(nèi)完成該項(xiàng)工作。
2. UPS電源技術(shù)維護(hù)
對(duì)設(shè)備間UPS電源定期檢測(cè)、記錄工作狀態(tài)。
對(duì)外接后備延時(shí)功能電池組進(jìn)行定期檢測(cè)，要求：①每次放電一小時(shí)②測(cè)量電池電壓范圍10.5V-13.6V，電池內(nèi)阻值≤65mΩ，詳細(xì)記錄工作狀態(tài)。
時(shí)間：每學(xué)期二次，學(xué)期初、學(xué)期中各一次，二周內(nèi)完成該項(xiàng)工作。
3. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)維護(hù)
1) 定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(以校園網(wǎng)一、二期建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn))的操作系統(tǒng)軟件、配置文件進(jìn)行備份、更新。時(shí)間：每四個(gè)月為一周期。
2) 定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(以校園網(wǎng)一、二期建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn))硬件物理工作狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)與記錄，提交檢測(cè)報(bào)告。時(shí)間：每四個(gè)月為一周期。
3) 定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(以校園網(wǎng)一、二期建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn))硬件技術(shù)工作性能進(jìn)行檢測(cè)與記錄，提交檢測(cè)報(bào)告。時(shí)間：每四個(gè)月為一周期。
針對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)備則依據(jù)使用與工作負(fù)荷情況，采取不定期實(shí)時(shí)檢測(cè)，并提交分析報(bào)告。
4) 定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(以校園網(wǎng)一、二期建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn))登錄口令進(jìn)行更改，檢測(cè)設(shè)備配置文件中口令是否加密。時(shí)間：每四個(gè)月為一周期。
針對(duì)校園網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)備則依據(jù)安全需要采取不定期變更登錄口令及加密，以預(yù)防并提高網(wǎng)絡(luò)安全。
5) 協(xié)助校方依據(jù)校園網(wǎng)使用需要，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理。例如：IP地址分配、VLAN劃分、路由配置、ACL設(shè)置等，并將變更與配置文件、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)拓?fù)鋱D等重要信息即時(shí)記錄存檔。此項(xiàng)工作須嚴(yán)格按照以下工作流程（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-提交方案-領(lǐng)導(dǎo)簽字-實(shí)施方案-效果反饋）操作并做好詳細(xì)工作記錄。
6) 對(duì)校方針對(duì)校園網(wǎng)的開(kāi)發(fā)、使用與系統(tǒng)升級(jí)改造有義務(wù)給出實(shí)施建議或方案，并做好基礎(chǔ)支持工作。
7) 定期對(duì)校園網(wǎng)總體運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，提交分析報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容和形式須得到甲方認(rèn)可。時(shí)間：每二個(gè)月為一周期。
4. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備質(zhì)保服務(wù)
師大校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部超出廠家的保修年限，要求中標(biāo)單位（乙方）對(duì)天津師范大學(xué)（甲方）的校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行綜合全面質(zhì)保，設(shè)備質(zhì)保范圍與上述設(shè)備維護(hù)范圍相同，以校園網(wǎng)一、二期建設(shè)內(nèi)容為準(zhǔn)。
1) 該質(zhì)保范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如出現(xiàn)故障，乙方須提供備用設(shè)備，并負(fù)責(zé)將出故障的設(shè)備送相關(guān)單位維修，維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
2) 乙方提供的備用設(shè)備須1小時(shí)到達(dá)。
3) 乙方提供備用設(shè)備的性能須不低于原故障設(shè)備的性能。
4) 乙方對(duì)故障設(shè)備的維修周期須不高于15個(gè)工作日，若維修周期于15個(gè)工作日內(nèi)不可修復(fù)，乙方須以書(shū)面方式通知甲方。
五、維護(hù)服務(wù)責(zé)任
1. 乙方維護(hù)責(zé)任
乙方須按照設(shè)備維護(hù)規(guī)程和甲方技術(shù)要求進(jìn)行維護(hù)，確保師大校園網(wǎng)穩(wěn)定安全運(yùn)行。其具體責(zé)任如下：
1) 乙方須成立專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)維隊(duì)伍，在人員數(shù)量和質(zhì)量上得到相應(yīng)的保障。同時(shí)還須配備必要的維護(hù)工具，例如：光時(shí)域反射儀（OTDR）、光功率計(jì)、光纖熔接機(jī)、FLUKE系列網(wǎng)絡(luò)測(cè)試及分析儀、維護(hù)用工器具、排水、發(fā)電設(shè)備等；另外，為了實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)能力，還須配備必要的維護(hù)車(chē)輛與通訊手段。
2) 乙方須建立7×8小時(shí)維護(hù)體系，由專(zhuān)人值班，建立網(wǎng)管值班電話并保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。
3) 乙方須做好日常和周期性的維護(hù)工作，建立健全各種技術(shù)文檔資料。
4) 乙方須對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)做到處理及時(shí)。因乙方原因不能及時(shí)修復(fù)造成的網(wǎng)絡(luò)中斷過(guò)長(zhǎng)（主干三小時(shí)、局部五小時(shí)）應(yīng)酌情扣減服務(wù)費(fèi)用（雙方協(xié)商）。
5) 乙方于每個(gè)當(dāng)年維護(hù)年度的第12個(gè)起始月將當(dāng)年的維護(hù)資料進(jìn)行整理成冊(cè)并提交甲方。
6) 乙方須按照?qǐng)@區(qū)網(wǎng)維護(hù)的有關(guān)技術(shù)要求執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃，努力提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)質(zhì)量，作好資料整理、護(hù)網(wǎng)宣傳等日常性維護(hù)；對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的外力影響點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，采取具體措施，做到預(yù)防為主。
7) 由第三方事故等(如責(zé)任人施工、外力阻撓等因素)引起網(wǎng)絡(luò)故障，因其搶修時(shí)間不確定因素影響，則由乙方通知甲方并會(huì)同雙方相關(guān)人員及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)協(xié)調(diào)解決。
8) 乙方須定期測(cè)試和評(píng)估，了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，給出改進(jìn)建議，確保校園網(wǎng)運(yùn)行品質(zhì)優(yōu)良。
9) 由于實(shí)際原因，網(wǎng)絡(luò)在需要斷網(wǎng)施工、改造升級(jí)、割接并網(wǎng)時(shí)，乙方須立即向甲方匯報(bào)，制定網(wǎng)絡(luò)割接方案，商定割接時(shí)間后方可進(jìn)行割接工作，割接方案中應(yīng)盡可能采取帶電割接或通過(guò)迂回路由進(jìn)行并網(wǎng)。遷改工程竣工后，做好驗(yàn)收測(cè)試和設(shè)備變更資料整理工作。
10) 乙方須建立技術(shù)檔案和技術(shù)資料，包括設(shè)備互聯(lián)拓?fù)鋱D、維護(hù)圖、設(shè)備變更記錄、障礙報(bào)告表、障礙登記表、月和年維修作業(yè)計(jì)劃及完成情況表等，并于協(xié)議年底一并提交甲方并作為驗(yàn)收和結(jié)算依據(jù)。
2. 人力資源配置
需要有固定專(zhuān)門(mén)維護(hù)人員并設(shè)有服務(wù)熱線。
3. 需配備維護(hù)校園網(wǎng)的必要設(shè)備配備及常用備品備件。
六、維護(hù)時(shí)間
維護(hù)周期為壹年。