蘇州市原鑫招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司
詢價(jià)采購(gòu)書
編號(hào)：SZYX2008-X-106
蘇州市原鑫招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司受蘇州市司法局的委托，我公司對(duì)其擬采購(gòu)的法律援助呼叫信息平臺(tái)系統(tǒng)等進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)，歡迎國(guó)內(nèi)法人企業(yè)、其他組織參加競(jìng)價(jià)采購(gòu)。
一、 采購(gòu)內(nèi)容：
名稱 規(guī)格型號(hào)及性能要求 數(shù)量 備注
交換機(jī)平臺(tái)及語(yǔ)音卡硬件（西門子Hipath3550交換機(jī)） Hipath3550主機(jī)
基本系統(tǒng)（含1個(gè)系統(tǒng)柜，電源，CPU及存儲(chǔ)器，系統(tǒng)軟件，電纜，2路ISDN數(shù)字中繼（2B+D）板,8路數(shù)字分機(jī)板，4路模擬分機(jī)板,V.24接口） 1 注：最終注冊(cè)用戶為蘇州市司法局

 8路模擬中繼板
提供8路模擬中繼接口，支持8路外線同時(shí)接入 1
 4路模擬中繼板
提供4路模擬中繼接口，支持4路外線同時(shí)接入 1
 8路模擬分機(jī)板
提供8路模擬分機(jī)板，實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音的播放 2
 Optipoint500經(jīng)濟(jì)型話機(jī)
呼叫中心專用數(shù)字話機(jī)，帶液晶顯示，留言燈，提供耳麥接口 8
 GN1800耳麥（第三方配套產(chǎn)品）
呼叫中心專用頭戴式耳麥 8
 LIM網(wǎng)絡(luò)接口卡 1
 SHR-16DA-CT/PCI(16路底板/8路錄音/數(shù)字接口)數(shù)字錄音卡
提供錄音資源，通過(guò)語(yǔ)音卡端口與座席話機(jī)端口連接。 1
 SHT-16B-CT/PCI/FAX(16路底板/8路語(yǔ)音/4路傳真/模擬接口)
提供語(yǔ)音資源，通過(guò)語(yǔ)音卡端口與模擬分機(jī)板端口連接，實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音播放。 1
華呼CTI LINK 中間件 CTI Link S3A軟件（75License）
提供呼叫歷史記憶功能；提供來(lái)電信息彈屏功能：可獲取中繼、座席、隊(duì)列等狀態(tài)信息：控制PBX完成摘機(jī)、掛機(jī)、呼叫、轉(zhuǎn)接等功能；為IVR服務(wù)器和在線錄音服務(wù)器提供控制接口；提供標(biāo)準(zhǔn)的ActiveX控件接口，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)大支持。 1
華呼呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng) Control Panel. Per "Hardware" channels(硬件通道)
運(yùn)行引擎UCServer服務(wù)是一個(gè)32位的Windows 引擎，用于運(yùn)行由流程開(kāi)發(fā)平臺(tái)UCStudio產(chǎn)生的應(yīng)用程序。                                 包括：*  在不同的通道(Channel)上同步執(zhí)行不同的腳本*  改變?nèi)魏瓮ǖ郎系募せ钅_本不會(huì)影響其他的通道*  硬件通道：用于控制與PSTN網(wǎng)相連的硬件*  軟件通道：不與任何硬件相連的通道，它們可執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理、TCP/IP 、或串口通信等。*  IP通道：用于控制與IP網(wǎng)相連的硬件 8
 FAX  Per Engin（傳真引擎） 2
 TTS（文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音） 8
 Voicelog錄音監(jiān)聽(tīng)管理軟件(8線/音頻錄音/數(shù)字用戶線并線）
1.話務(wù)員通話實(shí)時(shí)錄音；                                            2.話務(wù)員通話實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)；                                            3.錄音資料管理（回放，查詢，存檔，備份等）；                       4.支持Web方式監(jiān)聽(tīng)及查詢。 1
 西門子CCM呼叫監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)
座席狀態(tài)監(jiān)控，中繼狀態(tài)監(jiān)控、隊(duì)列監(jiān)控及分機(jī)超時(shí)溢出監(jiān)控；呼叫中心系統(tǒng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)，如：座席話務(wù)統(tǒng)計(jì)、呼入呼出統(tǒng)計(jì)；ACD隊(duì)列分組統(tǒng)計(jì)、運(yùn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表、應(yīng)答延遲統(tǒng)計(jì)、放棄延遲統(tǒng)計(jì)、座席工作統(tǒng)計(jì)、Excel報(bào)表輸出等；PBX通話統(tǒng)計(jì)、去話統(tǒng)計(jì)、來(lái)話統(tǒng)計(jì)、IVR統(tǒng)計(jì)。 1
注：1、呼叫系統(tǒng)的安裝調(diào)試需和在開(kāi)發(fā)的法律援助軟件系統(tǒng)配合。
2、成交供應(yīng)商供貨時(shí)需提供華呼原廠產(chǎn)品保修證明函；保證該系統(tǒng)和法律援助軟件升級(jí)和安全保障系統(tǒng)中的統(tǒng)一消息平臺(tái)（用戶與系統(tǒng)的溝通渠道不止一種，有語(yǔ)音、傳真、e—mail、短消息等。統(tǒng)一消息平臺(tái)，可以整合這些數(shù)據(jù)成為一個(gè)整體。例如，當(dāng)按照某個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢時(shí)，系統(tǒng)可以在語(yǔ)音、傳真、電子郵件***
二、 報(bào)價(jià)文件組成：
1. 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、軟件企業(yè)認(rèn)定資質(zhì)證書等復(fù)印件。
2. 投標(biāo)單位為非蘇州市注冊(cè)的獨(dú)立法人則須提供該公司在蘇州市駐有長(zhǎng)期售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)證明文件（含營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等）。
3. 報(bào)價(jià)人的法定代表人授權(quán)委托書。
4. 報(bào)價(jià)貨物的產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、參數(shù)、性能等說(shuō)明。
5. 售中、售后服務(wù)承諾（包括免費(fèi)質(zhì)保期承諾等）。
6. 所有設(shè)備保修期從驗(yàn)收之日起計(jì)算（保修期為原廠保修）。
7. 交貨日期：請(qǐng)注明最快交貨期。
8. 報(bào)價(jià)表：
序號(hào) 名稱 品牌規(guī)格型號(hào)材料（需方要求） 單價(jià)/數(shù)量 總價(jià) 備注
1    
被授權(quán)人：                             聯(lián)系電話***
日期：       年     月    日
三、質(zhì)量、技術(shù)要求：
1. 采購(gòu)貨物技術(shù)要求：所有報(bào)價(jià)設(shè)備的生產(chǎn)、制造、安裝等各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家（強(qiáng)制性）標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)規(guī)范要求；國(guó)家沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的，可使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定；非標(biāo)設(shè)備按招標(biāo)約定的技術(shù)要求和規(guī)范。
2. 質(zhì)量保證：應(yīng)保證貨物為全新、未使用的符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格品。報(bào)價(jià)方應(yīng)保證其提供的設(shè)備在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在規(guī)定的使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。
3. 設(shè)備質(zhì)保期按國(guó)家、廠商、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期由設(shè)備安裝調(diào)試合格后開(kāi)始計(jì)算。
4. 供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)備的安裝調(diào)試，負(fù)責(zé)和法律援助軟件系統(tǒng)的接口開(kāi)發(fā)，確保達(dá)到下述要求：
            咨詢反饋：指咨詢?nèi)烁鶕?jù)系統(tǒng)給出的咨詢編號(hào)，自助獲取回復(fù)結(jié)果。咨詢編號(hào)的獲取有兩種：  (1)人工服務(wù)(2)用戶留言
性能要求：
(1)可滿足最多8人的同時(shí)查找
(2)系統(tǒng)需要將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音。
案件查詢：指法律援助案件當(dāng)事人可根據(jù)受理案件編號(hào)，通過(guò)語(yǔ)音方式查詢案件的辦理結(jié)果和狀態(tài)。
性能要求：
(1)可滿足最多8人的同時(shí)查找
(2)需要將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音。
電話分轉(zhuǎn)：指當(dāng)咨詢?nèi)藫苋胂到y(tǒng)電話，需要其他司法局處室進(jìn)行接聽(tīng)時(shí)，可以使用該功能直接將來(lái)電轉(zhuǎn)到其他處室的座機(jī)上。此功能提供兩種模式供用戶選擇，一種由咨詢?nèi)酥鲃?dòng)操作，根據(jù)系統(tǒng)提示音，輸入相關(guān)處室編號(hào)，由系統(tǒng)自動(dòng)分轉(zhuǎn)，另一種是由值班律師，根據(jù)咨詢?nèi)俗稍兊膬?nèi)容，進(jìn)行分轉(zhuǎn)。通話全程由系統(tǒng)進(jìn)行錄音記錄。
性能要求：
實(shí)現(xiàn)與“12345”對(duì)接的基本要求，可分轉(zhuǎn)至司法行政機(jī)關(guān)其他職能處室、律師事務(wù)所、公證處、司法所、法律服務(wù)所等。改寫客戶端界面，在值班律師的電腦屏幕上列出功能按鈕，通過(guò)在屏幕上直接點(diǎn)擊部門按鈕，直接轉(zhuǎn)到各部門的對(duì)外座機(jī)上或在坐席話機(jī)上。
電話會(huì)議：指當(dāng)咨詢?nèi)伺c工作人員通話時(shí)，工作人員認(rèn)為此咨詢內(nèi)容需要其他部門共同參與時(shí)，工作人員可通過(guò)上述電話分轉(zhuǎn)功能與其他部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行三方通話，同時(shí)由程序進(jìn)行全程記錄。
性能要求：
改寫客戶端界面，增加功能按鈕。
錄音管理
功能需求描述：
對(duì)系統(tǒng)里所有錄音文件進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括人工服務(wù)或三方通話時(shí)的錄音，咨詢?nèi)说牧粞凿浺舻�。�?duì)錄音文件可以查詢、播放或?qū)С觥?br /> 性能要求：
提供多種錄音文件格式的導(dǎo)出功能，滿足不同播放器的要求，ADPCM格式，wAV格式等
語(yǔ)音合成(改變技術(shù)方案)
功能需求描述：
系統(tǒng)所有播放給咨詢?nèi)说恼Z(yǔ)音內(nèi)容，包括歡迎詞、法律法規(guī)條文、法律問(wèn)題答復(fù)都使用該功能將文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音。可提供豐富、風(fēng)格多樣化的音色選擇，語(yǔ)音流暢。支持漢語(yǔ)普通話和英文。語(yǔ)音合成質(zhì)量清晰、連貫，可以達(dá)到播音員的水平，具有很高的自然度，親切感和舒適度。
性能要求：
采用TTS技術(shù)(Text To Speech)可支持8線同時(shí)進(jìn)行文字和語(yǔ)音轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換率>1 500字／秒
四、綜合說(shuō)明：
1. 報(bào)價(jià)包括運(yùn)輸、存儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、包裝、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)配件、專用工具、附件等一切費(fèi)用。
2. 響應(yīng)單位在投標(biāo)時(shí)提供的資料均應(yīng)是真實(shí)的，若有虛假，由其自行承擔(dān)一切后果。
3. 本報(bào)價(jià)文件響應(yīng)截止時(shí)間為2008年11月10日 11：00時(shí)前將文件送至原鑫公司。
4. 確定成交供應(yīng)商時(shí)間為2008年11月10日13：30之后。
5. 確定成交供應(yīng)商地點(diǎn)為蘇州市三香路389號(hào)市行政服務(wù)中心東區(qū)2樓政府采購(gòu)管理處。
6. 確定成交供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)：符合采購(gòu)要求的基礎(chǔ)上，在采購(gòu)預(yù)算以內(nèi)總報(bào)價(jià)最低的為成交供應(yīng)商。供應(yīng)商接到中標(biāo)通知書后三日內(nèi)與采購(gòu)單位簽訂采購(gòu)合同。
7. 投標(biāo)單位提交報(bào)價(jià)文件加蓋單位公章有效，并在文件封口處加蓋單位公章，在封皮上注明詢價(jià)編號(hào)。不按報(bào)價(jià)文件組成要求或過(guò)時(shí)送達(dá)報(bào)價(jià)文件的，為無(wú)效報(bào)價(jià)。
8. 付款方式：合同簽訂后，憑驗(yàn)收單和銷售發(fā)票由蘇州市國(guó)庫(kù)支付中心以轉(zhuǎn)帳或電匯方式付款。
9. 成交單位在領(lǐng)取成交通知書時(shí)，須按成交金額的0.6%向采購(gòu)代理公司支付成交服務(wù)費(fèi)。
12. 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：
名    稱： 蘇州市原鑫招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司
地    址： 蘇州市三香路萬(wàn)盛大廈13樓B座
電    話/ 傳   真： （0512）68361806   68360157
郵政編碼：　215004 
聯(lián) 系 人***